Bankovní služby a lidé se zdravotním postižením

Otázky pro tiskové mluvčí bank (leden 2007)

Pavla Paseková, ředitelka Divize interní a externí komunikace eBanka, a.s.

Nabízíte nějaké konkrétní produkty pro lidi se zdravotním postižením? Jaké?

eBanka speciální produkty pro lidi se zdravotním postižením nenabízí. Není k tomu ani důvod, protože díky přímému bankovnictví, které je na českém trhu nejlepší rozsahem poskytovaných služeb a zabezpečením, je osobní i firemní účet eBanky plně obsluhovatelný z domova. Prostřednictvím přímého bankovnictví je dnes u eBanky možné nejen provádět běžné operace, ale například i zažádat o spotřebitelský úvěr či o kontokorent a lze také investovat do investičních produktů. Osoby se zdravotním postižením tak mají zcela komplexní a plnohodnotný přístup ke svým financím v bance jako kterýkoliv klient. Ostatně ani jiní klienti eBanky na pobočky nechodí.

Sledujete ve svých plánech rozvoj služeb pro tuto komunitu lidí? Pokud ano, jakým směrem? Máte či chystáte například specializované služby pro neslyšící či nevidomé?

Žádné podobné služby eBanka nenabízí. Nicméně opět zdůrazňuji, že osobní i firemní účet eBanky lze plnohodnotně ovládat z domova nebo kanceláře prostřednictvím přímého bankovnictví. Osoby neslyšící například mohou využívat celý rozsah služeb přímého bankovnictví, osoby nevidomé mohou zase využít služeb telefonního bankéře.

Jak to vypadá ve vašich pobočkách s bezbariérovým přístupem? Lze kvantifikovat, kolik vašich poboček má bezbariérový přístup? Máte ve svých pobočkách provedeny nějaké úpravy, které usnadní přístup k vašim službám pro osoby se zdravotním postižením?

Tam, kde to daná lokalita umožňuje, eBanka pobočky s bezbariérovým přístupem samozřejmě buduje.

Lze u vaší banky využívat služeb „mobilního bankéře“, který by chodil za těmito lidmi domů?

Jak vyplývá z informací v odpovědi č. 1., osobní i firemní účet eBanky je i osobám například méně mobilním zcela dostupný prostřednictvím přímého bankovnictví, operace je rovněž možné provádět prostřednictvím Telefonního bankéře a tak není služba mobilního bankéře nutností proto, aby lidé se zdravotním postižením mohli spravovat své finance.

Kolik zaměstnáváte lidí se zdravotním postižením?

eBanka naplňuje zákonné požadavky jednak tím, že zaměstnává osoby se ZPS, jednak tím, že odebírá zboží od firem, které osoby se ZPS zaměstnávají.

Patrik Nacher

Nepřehlédněte

Prognóza BP.com pro rok 2009: banky budou brzdit růst ekonomiky

Ideální banka 21.století podle studentů - 9.díl

Přejeme vám v novém roce 2009 vše nejlepší!

Banky budou příští rok otevírat nové pobočky