Reakce bank by se daly rozdělit do tří základních kategorií –
1) banky, které nemají speciální produkty pro seniory,
2) banky, které nemusejí mít speciální produkty pro seniory, protože jejich současná nabídka pro běžného klienta je sama o sobě bez poplatků (mBank, ZUNO, Fio banka, Air Bank atd.) a může si ji tedy zvolit i klient-senior,
3) banky, které pro seniory nabízejí různé služby a produkty (ČS, KB atd.).
Níže najdete vybrané odpovědi oslovených bank.
Pavla Čapková Renčínová, ZUNO bank
Nabízíme bezplatný účet pro všechny klienty, a nutno dodat, že i zájem v řadách seniorů nás překvapil. Nemáme ale pro ně vyloženě speciální nabídku, která by se lišila od ostatních.
Vendula Žaloudíková, Fio banka
Žádnou speciální nabídku pro seniory nemáme, ale jako kdokoliv jiný si u nás mohou zřídit účet, kde mají vedení, vklad na vlastní účet, výběr (od 1000 Kč výše), internetbanking (včetně elektronického výpisu), elektronickou kartu, tuzemský platební styk zdarma. Platby kartou u obchodníka mají zdarma nejen naši klienti, ale úplně všichni...
Jan Holinka, Česká spořitelna
Senioři jsou pro nás důležitou cílovou skupinou. Její význam bude bezesporu časem ještě vyšší, protože populace České republiky a obecně vyspělého světa stárne. Senioři se tak stanou, v některých zemích se už stali, významnou cílovou skupinu pro všechny obchodníky napříč všemi možnými obory, protože to budou právě oni, kteří budou firmám generovat zisk.
Už dnes se na seniory zaměřujeme například formou CSR aktivit. Již šestým rokem pokračujeme ve spolupráci s Nadačním fondem Livie a Václava Klausových na projektu „Senioři komunikují“. Cílem projektu je seznámit seniory se základní obsluhou počítače a s platebními kartami. Naší rolí je seznámit seniory s obsluhou platebních karet a s internetovým bankovnictvím a ukázat jim, že tyto nástroje jsou snadnými praktickými pomocníky úplně pro každého. Lektory těchto kurzů jsou naši zaměstnanci. Od roku 2007, kdy byl projekt zahájen, bylo realizováno 640 týdenních kurzů v 504 městech a obcích, kterými prošlo více než 6 500 seniorů. Kurzy jsou přijímány mimořádně pozitivně, což dokazují např. emaily, které dostáváme jako poděkování za získání nových poznatků. Někteří senioři jsou rádi, že si rozšířili své obzory, někteří se těší na praktické využívání získaných dovedností a jiní mají radost, že budou „doma nejchytřejší“.
Speciální produkty pro seniory nemáme, nicméně Osobní účet České spořitelny přináší řadu výhod všem našim klientům, seniory nevyjímaje. Při sjednání Osobního účtu ČS prochází poradce v pobočce spolu s klientem varianty nastavení účtu, výhody jednotlivých variant a seznamuje jej i s poplatky, které jsou s vedením účtu spojené. Klient má navíc možnost kdykoli nastavení svého Osobního účtu ČS zdarma změnit. Součástí účtu může být na přání klienta přímé bankovnictví SERVIS 24, které nezahrnuje pouze internetové bankovnictví. Klienti, kteří neholdují internetu, mohou využít naše telefonní bankovnictví. Telefonní bankovnictví slouží jako prostředek k obsluze osobních účtů pomocí telefonu na telefonním čísle 956 777 956.
Monika Klucová, Komerční banka
Se zahájením prodeje nového balíčku MůjÚčet (1. 4. 2011) nabízíme pro seniory od 60 let Program Senior. Výhodou tohoto programu je, že se klient do něj nemusí hlásit, ale je mu automaticky poskytnut. V rámci tohoto programu má klient výhodnější podmínky (poloviční) pro získání bonusu oproti standardním podmínkám:
1.1.2. PROGRAM SENIOR
1) Bonus v rámci Programu Senior může být poskytnut pouze klientovi s balíčkem MůjÚčet, který dosáhnul 60 let věku
2) Splnění podmínek poskytnutí bonusu je posuzováno u balíčku MůjÚčet v měsíci převodu z jiného běžného účtu a v každém následujícím měsíci po převodu/zřízení balíčku MůjÚčet
3) PODMÍNKY PRO POSKYTNUTÍ BONUSU V RÁMCI PROGRAMU SENIOR:
- dosažení měsíčního očištěného kreditního obratu na klientovi ≥ 7 500,- Kč (nebo ekvivalent v CM) a/nebo
- dosažení celkové výše prostředků klienta uložených u KB a/nebo u společností IKS a/nebo MPSS a/nebo PF KB a/nebo KP ≥ 125 000,- Kč (nebo ekvivalent v CM), a/nebo
- pravidelné měsíční úložky v rámci produktů společností IKS a/nebo MPSS a/nebo KP a/nebo PF KB ≥ 1 000,- Kč (nebo ekvivalent v CM) a/nebo
- existence smlouvy o hypotečním nebo osobním, dosud nesplaceném, úvěru uzavřené s KB a/nebo se společností MPSS.
4) VÝŠE BONUSU V RÁMCI PROGRAMU SENIOR
- při splnění 1 podmínky v daném měsíci bude následující měsíc vráceno 25% z ceny měsíčního poplatku za vedení účtu balíčku MůjÚčet
- při splnění 2 a více podmínek v daném měsíci bude následující měsíc vráceno 50% z ceny měsíčního poplatku za vedení účtu balíčku MůjÚčet
Kateřina Pospíšilová, Equa Bank
Produkt sám o sobě pojmenovaný nebo určený této klientské skupině nemáme, ale pro seniory může být v nabídce Equa bank velmi zajímavé například toto:
Běžný účet - vzhledem k nabízeným úsporám na poplatcích za vedení účtu a transakce určitě výhodné řešení
Zhodnocení úspor – výhodné nadstandardní úročení na spořicích účtech a termínovaných vkladech
Hypoteční úvěry - patříme k několika málo bankám, které umožňují nastavení délky splácení hypotečního úvěru až do věku 70 let. Hypotéku u nás může dostat důchodce, který doloží odpovídající pravidelný příjem. Naše pravidla pro schvalování těchto úvěrů jsou vstřícná a doporučujeme projednání individuálních požadavků přímo s bankou (požadavek lze zadat přes internet nebo je možné zavolat na klientské centrum, kde se zájemcem sjednají další kroky).
Podnikatelské účty – vhodné i pro podnikající seniory - nabízíme varianty podnikatelských účtů s on-line obsluhou pro různě velké firmy a s řadou služeb zdarma. Detaily k několika typům těchto účtů se klienti nejlépe dozví na našich webových stránkách, nebo mohou zkontaktovat klientské centrum, kde lze sjednat telefonickou nebo osobní schůzku s bankéřem, který s podrobnostmi ihned pomůže. Věk podnikajícího nerozhoduje.
Výhledově připravujeme další úpravy a zvýhodnění v nabídce pro malé a střední podnikatele.
Obecně: Fakta o stárnutí populace jsou všeobecně známá a seniorský věk jistě není překážkou v tom, aby lidé nacházeli pro ně výhodná a progresivní řešení v každé oblasti služeb, které denně využívají. Vzhledem k rozšířenosti a postupující pokročilé znalosti internetu ve všech věkových skupinách je navíc jasné, že jednoduchost a dostupnost plné škály našich služeb odkudkoliv je jednoznačnou výhodou a představuje pro tuto část populace velmi výhodné řešení.
