Hlavní strana > Ankety > OVB Vstřícná banka > Česká spořitelna je nejvstřícnější bankou v ČR, řekli odborníci

Česká spořitelna je nejvstřícnější bankou v ČR, řekli odborníci

12.11.2011 - 21:22 | Vstřícná banka | komentářů (1)

U odborné poroty projektu klientského ratingu OVB Vstřícná banka se vítězem za třetí čtvrtletí roku 2011 stala Česká spořitelna. Tato banka tak nahradila na pozici jedničky UniCredit Bank. Druhou nejvstřícnější bankou se stala GE Money Bank s minimálním předstihem před třetí Komerční bankou.

Česká spořitelna nejaktivnější a nejinovativnější

Česká spořitelna získala ve třetím kvartále hodnocení poroty ve výši 72,11 procenta. Velmi pozitivně byla banka hodnocena za zavádění bezkontaktních čipových karet či spuštění služby konsolidace kreditních karet a kontokorentů.

„Největší "majstrštyk" se spořitelně povedl až v samém závěru třetího kvartálu. Jako první velká retailová banka zavádí všem svým klientům bezkontaktní čipové platební karty. Až dosud takovou službu nabízela v omezeném počtu jen Citibank. Jde o velmi zajímavou službu - útraty do 500 Kč půjde zaplatit bez zadání PIN kódu.“ Hodnotí vstřícnost České spořitelny redaktor Deníku Jan Klička.

Pozitivní hodnocení doplňuje i šéfredaktor serveru Mesec.cz Dalibor Z. Chvátal. „Novinka v podobě konsolidace kreditních karet a kontokorentů dává šanci snížit tlak na velké splátky. Banka nabídla i online založení účtu, ten je na rok bez poplatků a jde o první účet na trhu, u něhož nemusíte jít do banky, ani čekat na kurýra. Během září spořitelna instalovala bezkontaktní terminály a začátkem října začala vydávat bezkontaktní karty. Při počtu klientů nasazení novinek muselo stát banku dost peněz, ale přesto to riskla.“

Česká spořitelna tak byla odborníky oceněna za nejvyšší aktivitu mezi tuzemskými bankami a množství inovací, které banka představila či zavedla do praxe ve třetím čtvrtletí. Česká spořitelna je odbornou porotou, kterou tvoří jedenáct odborníků ze světa financí, bankovnictví, státní správy a médií, hodnocena pozitivně dlouhodobě.

GE Money Bank je celkově nejvstřícnější. U poroty však až druhá

GE Money Bank získala v hodnocení odborné poroty celých 70,61 procenta. Za první Českou spořitelnou tak zaostala o 1,5 procentního bodu. Banka i u odborníků uplatnila svou pověstnou inovativnost a důraz na realizaci nápadů v praxi. Velký ohlas měl vstřícný krok banky – zavedení bonusů za výběr z vlastního bankomatu, stejně tak byl pozitivně hodnocen bonus za doporučení klienta k hypotečnímu úvěru u GE Money.

Na důvody úspěchu GE Money bank v hodnocení vstřícnosti poukazuje František Pavelka, vedoucí katedry finančních obchodů Vysoké školy bankovního institutu. „GE Money je stále úspěšnější bankou. Expanduje v pobočkách, má Akademii pro začínající podnikatelky, financuje bioplynové stanice, podniká kroky ve zvyšování možností využití kreditních karet. Sklízí jednu cenu za druhou. Věnuje se stále více i finanční gramotnosti.“

GE Money Bank však může těšit, že se stala celkově nejvstřícnější bankou za celé čtvrtletí roku 2011.

Komerční banka zabodovala další unikátní službou

Komerční banka je třetí nejen u poroty, ale i v celkových výsledcích vstřícnosti. Od odborníků získala KB celých 70,56 procenta a zaostala za druhou GE Money o skutečně minimálních 0,05 procenta.

Komerční banka byla ve třetím čtvrtletí aktivní a přinesla i několik unikátních opatření. Pozitivně hodnoceným opatřením tak byla například nová půjčka na pořízení auta Moje Auto či bonus u dětského konta Beruška.

Srovnání hodnocení odborné poroty mezi druhým a třetím čtvrtletím roku 2011

Banka	II. čtvrtletí 2011	III. čtvrtletí 2011	Rozdíl
Česká spořitelna	68,06%	72,11%	4,04
GE Money Bank	70,17%	70,61%	0,44
Komerční banka	66,11%	70,56%	4,45
UniCredit Bank	71,44%	68,22%	-3,22
ČSOB	61,39%	64,56%	3,17
Poštovní spořitelna	62,00%	63,72%	1,72
mBank	55,11%	63,50%	8,39
Raiffeisenbank	61,61%	60,39%	-1,22
Fio banka	63,25%	59,50%	-3,75
LBBW	57,22%	55,67%	-1,55
Citibank	56,22%	53,78%	-2,44
Voksbank	50,00%	49,67%	-0,33