„Mezi nejčastější chyby, které dělají klienti při splácení spotřebitelského úvěru, patří chybějící nebo nesprávně vyplněný variabilní symbol, záměna data úhrady s datem splatnosti nebo zaplacení mimořádné splátky bez toho, aby o tom úvěrovou společnost informovali,“ informovala BarnkovniPopaltky.com před časem (tehdejší) tisková mluvčí společnosti Home Credit Eva Řimnáčová. Problém je v tom, že pokud pošlete splátku bez přiděleného variabilního symbolu, nelze mezi tisícovkami transakcí přiřadit vaše peníze k vašemu úvěrovému účtu. Pak musí společnost podle klientových instrukcí složitě dohledávat, kdy a v jaké výši byla splátka uskutečněna. „To je nepříjemné a časově náročné zejména pro klienta, který s námi musí nesrovnalost řešit, vzpomínat, kdy splátku posílal nebo jak ji platil,“ upozornil ředitel klientského centra Home Credit Miroslav Zborovský.

POZOR NA ODDLUŽOVACÍ SPOLEČNOSTI!

Podobně může potíže způsobit transakce, jejíž účel je zcela opačný – a sice nadměrná nebo mimořádná splátka. Ačkoliv se vše zdá jednoznačné, pro zautomatizované procesy to může znamenat velký problém, neboť systém ji nemusí správně přijmout a zaúřtovat proti splátkovému kalendáři tak, aby se snížilo úrokové zatížení. Klient by tak měl vždy o mimořádné splátce instituci informovat ve svém vlastním zájmu.

Samotnou kapitolou je, když nastanou problémy při splácení, jak bylo naznačeno výše. Tomuto tématu jsme se velmi podrobně věnovali v naší sekci „VZDĚLÁVÁNÍ“. Základem je komunikace – jakmile začnete tušit zhoršení vaší finanční situace, které by mohlo mít vliv na vaše závazky vůči věřiteli, neváhejte jej kontaktovat. Věřte, že nejhorší co můžete udělat, je hrát mrtvého brouka, a už vůbec nespoléhejte na to, že by za vás tuto situaci vyřešil někdo jiný, například oddlužovací společnosti. Ačkoliv lidé rádi podléhají slepé víře v to, že za ně problémy vyřeší někdo jiný, není tomu tak – všechny parametry kolem splácení úvěru, zejména výši splátky, totiž může změnit pouze váš věřitel, s ním přeci máte uzavřenou smlouvu.

Opakování je matka moudrosti – co mít na paměti při podpisu úvěrové smlouvy:

    * Klient (dlužník) si půjčuje peníze, ve splátkách je vrací instituci, od které si půjčuje (věřitel)

    * Od smlouvy může klient odstoupit do 14 dnů po podpisu

    * Při splácení úvěru je nutné vždy uvést variabilní symbol

    * Nejspolehlivější platba je trvalým bankovním příkazem

    * Splátku se doporučuje poslat nejlépe 3-5 dnů před datem splatnosti

    * Před uhrazením mimořádné splátky nebo předčasným splacením je nutné společnost informovat

    * Změnu bydliště nebo rodinného stavu je potřeba věřiteli nahlásit

    * Pokud bylo ke smlouvě sjednáno pojištění, pojistnou událost je nutné včas nahlásit

    * Při nesplácení hrozí klientovi sankce a oznámení informace o nesplácení do úvěrového registru

    * Zesplatnění je výzva k uhrazení celého dluhu, kterou může věřitel klientovi poslat, když dlouhodobě nesplácí