Má Vaše strana nějaké plány, jak zlepšit postavení klientů bank? Pokud ano, tak jaké?

V posledních měsících vedl pan ministr Sobotka velmi obsáhlou diskusi na téma bankovních poplatků a já ji považuji za velmi úspěšnou. Měli jsme pocit, že práva zákazníků zde nebyla dostatečně ošetřena, proto jsme vytvořili na banky určitý tlak. Na druhé straně nemáme pocit, že všechno bychom měli řešit novými zákony a regulacemi, k těm je vhodné přistupovat tehdy, když je to nejlepší a nebo jediné možné řešení. Zde se ukázalo, že diskuse má své výhody.

Máte v plánu v této souvislosti měnit legislativu a pokud ano, jakým směrem?

V dané době necítím potřebu svazovat bankovnictví v této oblasti nějakou novou regulací. Je otázka, zda Úřad pro hospodářskou soutěž působil v minulosti v této specifické oblasti správně a dostatečně odborně, ale to je věc, která se řeší.

Domníváte se, že současná výše bankovních poplatků je přiměřená?

Všechny ceny kromě těch, které jsou ze zákona regulovány, jsou věcí trhu a tržního vývoje. V době, kdy jsme měli pocit, že je třeba zasahovat, jsme vstoupili do tohoto trhu a to nejméně škodlivou formou, tedy diskusí s jeho účastníky. To přineslo výsledky a nyní je zde vidět vývoj, na jehož analýzu je asi příliš brzy. Nicméně ochrana spotřebitele, a bankovní klienti jsou spotřebitelé, patří mezi naše priority a je to jedna z oblastí, ve které jsme postupně v poslední době připravili novou strategii pro příští roky. Ale ten hlavní směr, který považujeme za správný, je tlak na stále přesnější a rozsáhlejší povinnost tržních subjektů sdělovat spotřebitelům správné a nezkreslené informace. Tedy například to, aby různé maskování faktické ceny, nebylo možné.

Co říkáte na námitky, že zákonem jsou lidé nuceni využívat služeb bank a tudíž jsou vůči nim v nerovnoprávném postavení?

Zákonem jsou omezeny některé platby nad určité sumy a pokud něco nutí prakticky každého občana využívat nějaké formy bankovních služeb, jsou to především zažité zvyklosti a vývoj trhu. Otázka postavení klienta a banky je opravdu věcí trhu, já nepochybuji tom, že český trh se bude vyvíjet k větší a ostřejší soutěži mezi bankami.

Chovají se, podle Vašeho názoru, současní zahraniční vlastníci ke klientům v ČR stejně, jako v zemích, kde mají sídlo?

To je ošemetná otázka a obávám se, že nemám dost osobních zkušeností k tomu, abych ji zodpověděl. Vím, že mnozí tvrdí, že tomu tak není. Nicméně - pokud budou klienti nároční ke své bance a budou na trhu hledat nejlepší službu pro sebe, tím myslím takovou, kde najdou nejlepší poměr mezi kvalitou a cenou, pak se jakákoliv banka bude muset tady chovat stejně jako kdekoliv jinde.

Jste Vy osobně spokojen se službami bank ve vztahu k výši poplatků?

Abych řekl pravdu, tak v posledních letech mám tolik práce, že jsem svůj osobní propočet, své osobní posouzení nedělal.

Máte nějakou zajímavou, vtipnou nebo i vážnou zkušenost z bankovního prostředí?

Tady musím odpovědět stejně, můj občanský styk s bankami se omezil na elektronické služby a intenzivních příhod s internetem člověk zrovna mnoho nemá. Měl bych řadu postřehů z doby, kdy jsme vedli intenzivní rozhovory s bankami o jejich cenové strategii, ale to jsou zase věci, které opravdu nemohu vyprávět. Je mi líto, že vás zklamu.