Anketa má tři základní tématické části – prostředí poboček, služby a informace. V každé části ankety jsou tři otázky, které se týkají daného tématu. Průměrné známky se oproti prvním výsledkům mírně zlepšily (v závorce průměrné známky po prvních deseti dnech).

Téma „prostředí pobočky“ zatím má u všech bank v průměru známku 2,14 (2,19).

Téma „služby pobočky“ má průměrnou známku 2,24 (2,31).

Téma „informace“ pak 2,14 (2,21).

Pokud jde o jednotlivé otázky v rámci témat, tak nejlépe lidé reagovali na otázku týkající se dostupnosti banky, vzdálenosti od MHD, přístupnosti (1,68). Naopak nejhůře hodnotí bankovní klienti čekací dobu a čas strávený v bance (2,54). Detaily včetně srovnání s předchozími výsledky znázorňuje tabulka 3. V průměru došlo u všech otázek k mírnému zlepšení.

Tabulka 3

V tabulce 4 naleznete průměrnou známku jednotlivých hodnocených bank. V tabulce jsou uvedeny jen banky, které hodnotilo více než 50 návštěvníků webu. Nejpříznivěji je hodnocena eBanka (1,57), která si ale jako jediná banka pohoršila. Naopak nejhůře zatím Česká spořitelna (2,40). V závorce jsou uvedeny průměrné známky při prvním měření (752 klientů).

Tabulka 4

Tabulka číslo 5 uvádí průměrné známky bank podle jednotlivých krajů. V zásadě všechny kraje oscilují v rozpětí 2,1 a 2,2. Extrémně pozitivně hodnotí banky klienti v Královehradeckém kraji (1,94). Tento kraj byl také jediný, kde průměrná známka byla pod hranicí 2,0. Naopak nejhůře hodnotí služby bank v Plzeňském kraji (2,39) a Středočeském kraji (2,35).

Tabulka 5

Anketu naleznete na adrese:

http://www.bankovnipoplatky.com/kliente-oznamkuj-svoji-banku/