Hlavní strana > Poplatky > Exkluzivně na BP.com: Víme, kam se bude ubírat francouzské bankovnictví!

Exkluzivně na BP.com: Víme, kam se bude ubírat francouzské bankovnictví!

29.08.2010 - 15:14 | Aleš Rod | komentářů (0)

Přinášíme druhou část exkluzivního materiálu analyzujícího bankovní sektor ve Francii. Tento díl prezentuje soubor 32 doporučení, které autoři analýzy, Georges Paulet a Emmanuel Constans, vypracovali za účelem efektivnějšího fungování bankovního sektoru.

Připomeňme, že server www.bankovnipoplatky.com v minulém týdnu jako první publikoval materiál o bankovním sektoru ve Francii, jenž si nechala vypracovat francouzská ministryně pro ekonomiku, průmysl a zaměstnanost Christine Lagarde v březnu tohoto roku pod názvem „Rapport sur la tarification des services bancaires“ (zpráva o zpoplatňování bankovních služeb). Francouzské retailové banky bývají terčem kritiky: ceny služeb, byť vysoce kvalitních, mohou prý být obtížně dostupné pro jisté skupiny spotřebitelů, především pro ty, které mají nižší příjmy. Hlavní záměr analýzy byl zmapovat právě tuto problematiku.

Návrhy nejdůležitějších opatření pro francouzské banky jsou rozděleny do sedmi sekcí a pokrývají všechny oblasti bankovnictví – od doporučení samotným zaměstnancům bank až po zefektivnění pracovních postupů regulačních úřadů, a to včetně Francouzské národní banky.

NÁVRHY OPATŘENÍ AUTORŮ ANALÝZY:

Zvýšit srozumitelnost, transparentnost a porovnatelnost bankovních poplatků

Sjednocení názvů základních poplatků a služeb, na základě slovníku CCSF (pozn.: konzultační fórum pro bankovní sektor při Francouzské národní bance.
Standardní seznam 10 hlavních služeb a poplatků za ně na začátku každého ceníku
Na výpisu na konci roku vyčlenit poplatky za těchto 10 základních služeb či finančních operací
Povinně na vyúčtování na konci roku uvádět shrnutí či rozpis ročních poplatků (pozn.: některé banky ve Francii toto mají, některé ne)
Na výpisu z účtu samostatně uvést celkový objem poplatků za daný měsíc
Na výpisu z účtu uvést sumu povoleného debetu
Zabezpečit reklamu služby „Mobilita mezi bankami“, která vznikla v roce 2008 (pozn.: jde o soubor pravidel, které mají podpořit rychlost a jednoduchost změny banky)
CCSF by měla zabezpečit pravidelné sledování a porovnávání bankovních poplatků, vyrovnávání financí z francouzských „zámořských teritorií“

Posilnit vzdělávání zaměstnanců na pobočkách a finančního vzdělávání a povědomí

Podporovat důkladné přeškolení bankovních poradců
Požádat IEFP (pozn.: instituce, která má na starosti vzdělávání veřejnosti ve finančních otázkách), aby při vzdělávání informovala o bankovních poplatcích

Rozvíjet platební produkty, které budou více odpovídat potřebám klientů a vývoji a vývoji technologií v poměru s evropskými zeměmi
1. Nahrazování platebních produktů

CCSF by do konce roku 2010 měla udělat výzkum či studii o používání šeků
Udělat akční plán pro první půlrok 2011 s jasně vyčíslenými cíli (týká se šeků)
Ještě v roce 2010 provést studii o obnově a zachování TIP (pozn.: platební nástroj podobný našemu inkasu/souhlas k inkasu)
Plán na rozšiřování a podporu používání „příkazu blízkým“ (něco jako předdefinovaný převod někomu z rodiny, případně platby za elektřinu, či plyn, které se dají následně lehce autorizovat přes mobil, či terminál)
Aktivně rozšiřovat a podporovat používání debetních platebních karet
Požádat DGCCRF a CCSF (pozn.: regulační orgány), aby dohlédly na respektování závazku z roku 2004 o bezplatném výběru hotovosti na pobočce, kde je vedený účet

Požadavky na úřady

Nahradit placení poplatků šeky za placení převodem
Zavést možnosti placení poplatků jiným způsobem než šekem (karta, převod...)

Uvést novou generaci předplacených bankovních služeb, tzv. balíčků

Aktuální nabídku nahradit víc personalizovanou: otevřené balíčky, možnost si sestavit balíček, posílení služeb na míru
V nabídce balíčku detailněji vysvětlit jeho součásti a jejich zpoplatnění
Odstranit z balíčků, zejména těch základních, všechny „neužitečné“ služby, které způsobují vyšší cenu
Požadovat po bankách, aby balíčky vždy znamenaly výhodnější cenu než nakoupení produktů jednotlivě
Zjednodušit základní balíčky

Zlepšit řešení incidentů při placení, hlavně u citlivých skupin klientů snížením souvisejících poplatků
1. Všem klientům bank

Častěji revidovat a upravovat hladinu povoleného debetu, nejen zvyšovat, ale také snižovat limit
Závazek bank nabízet možnosti upozornění na stav účtu různými způsoby (např. SMS)
Iniciovat vznik odborné diskuze mezi bankami a účtujícími subjekty s cílem umožnit klientům jednodušší ovládání nastavení dat inkas

Citlivým klientům bank (např. těm, kterým nemůže být vydána šeková knížka)

Integrovat do všech GPA (pozn.: GPA je zkratka pro „nabídku platebních nástrojů kromě šeku“, vznikla v roce 2005), zejména pro klienty, kteří nemají šekovou knížku, minimální počet upozornění na stav účtu přes SMS, anebo jiným kanálem podle výběru klienta
Systematicky redukovat poplatky za prohřešek: -50 % poplatku za zásah banky, anebo stanovit maximum 5 eur za poplatky v rámci GPA
Nastavit strop poplatků za „zásah banky“ za den nebo měsíc pro všechny klienty GPA
Iniciovat závazek bank propagovat nabídku GPA

Favorizovat opětovné vyrovnání příjmů bank, které by umožňovalo poplatky postupně snižovat

Existuje zde prostor pro zásah ACP (pozn.: orgán dohlížející na bankovní sektor založený v roce 2010, který má kontrolovat banky a ochraňovat klienty)