Dne 10. dubna 2008 byla spuštěna nová verze webových stránek Finančního arbitra ČR. Tyto stránky jsou uživatelům k dispozici na adresách www.finarbitr.cz nebo www.financniarbitr.cz. Nové stránky jsou koncipovány tak, aby byly pro uživatele dostatečně přehledné, čtivé a jednoduché na ovládání. Do struktury stránek bylo zapracováno několik novinek, a to zejména Průvodce podáním návrhu, který jednoduchou cestou pomáhá uživateli vyplnit návrh na zahájení řízení nebo sekce Zeptejte se arbitra, která je určena pro zasílání dotazů týkajících se problematiky z oblasti bankovnictví. V sekci Co mám udělat když … a jak to probíhá?  jsou pro uživatele uvedeny praktické rady, jak postupovat, pokud se dostanou do situace, kdy jim byla např. zneužita platební karta nebo vznikly problémy v rámci internetového bankovnictví nebo když  dojde k neoprávněným obratům na jejich účtu.

Na stránkách jsou také uvedeny informace, které je finanční arbitr ze zákona povinen zveřejnit - výroční zprávy finančního arbitra, seznam institucí, které mají dle zákona č. 229/2002 Sb. stanovenu informační povinnost. Návštěvník na stránkách najde navíc i právní normy, které souvisí s činností finančního arbitra, nebo seznam obdobných institucí, jako je institut Finančního arbitra ČR, které řeší spory mimosoudní cestou v členských zemích EU. Pro uživatele jsou na stránkách přehledně zveřejněny typy sporů, které patří a nepatří do kompetence finančního arbitra včetně uveřejnění vydaných nálezů, usnesení nebo rozhodnutí. K dispozici jsou samozřejmě i veškeré potřebné údaje jako kontakty, odkazy na vybrané instituce nebo formuláře ke stažení (např. návrh na zahájení řízení). Stránky jsou oživeny anketní otázkou a přehledem aktualit.

Nepřehlédněte

Ombudsman balancuje mezi bankou a klientem, říká Martin Kovář

Brusel mírní postoj k poplatkům u karet (HN)

Zajímavé čtení: nařízení EP a Rady č. 2560/2001 o přeshraničních platbách v eurech

Nejsou lhůty pro převody peněz zbytečně dlouhé?