Pobočková síť tvoří páteř nabídky bankovních produktů většiny tuzemských bank. Za každou z těchto poboček je zodpovědný ředitel dané pobočky. Ten je většinou ze své funkce odpovědný regionálnímu řediteli, jenž zodpovídá za všechny obchodní místa v daném regionu. A co takový regionální ředitel dělá? „Hlavní kompetencí a nejpodstatnější součástí je práce a komunikace s lidmi – pracovníky pobočky. Začíná to náborem lidí, jejich adaptací do kolektivu a prostředí, kvalitním rozvojem jejich dovedností, společnou práce na jejich profesním růstu. Tito lidé jsou to nejdůležitější pro každého šéfa i společnost jako takovou. Kvalitní lidé a jejich rozvoj je pro ředitele to nejklíčovější v jeho profesi. Další neméně důležitou kompetencí a zejména povinností je zajistit bezproblémový chod pobočky za jakýchkoli okolností,“ říká Šárka Kleinová, ředitelka pobočky Raiffeisenbank v budově City Tower na pražské Pankráci. A tomu, aby na jí svěřeném pobočkovém místě vše klapalo bez problémů, podřizuje svůj každodenní pracovní program. „Každé ráno začíná krátkou poradou o dění v uplynulém dni a plánech na další den. Ředitel pobočky kontroluje naplánované obchodní schůzky bankéřů a poradců v jejich diářích. Rozebírá s nimi konkrétní obchodní případy, tak aby bylo dosaženo úspěchu,“ popisuje Kleinová a dodává, že základ tkví v neustálé komunikaci se členy týmu, včetně poskytování zpětné vazby. „Během dne probíhají jednání s významnými klienty, velmi často ve spolupráci s kolegy z korporátního bankovnictví. Dále následuje kontrola všech činností, které probíhají na pobočce, včetně nutné administrativy.“
.
ČTĚTE PŘEDCHOZÍ DÍL – CO DĚLÁ TISKOVÝ MLUVČÍ BANKY?
.
Každý díl seriálu zakončujeme obligatorní otázkou, a sice proč by banka nemohla bez dané pozice fungovat? „Motto mého o dost staršího kolegy bylo, že správný ředitel se pozná podle toho, že pobočka prosperuje a funguje i v jeho nepřítomnosti. Toto tvrzení může být pravdivé, ale pouze v krátkodobém časového úseku. Ředitel není pouze šéfem na dané pobočce, ale zastupuje roli tzv. prostředníka mezi svými lidmi a vedením, jinými odděleními, či centrálou. Opět v této otázce hrají velkou roli lidé na pobočce, poněvadž očekávají od svého ředitele otevřenost, loajalitu, podporu, oporu (někdy i v osobních záležitostech). Ředitel je ten, který by měl svým lidem "lidským" jazykem vysvětlit strategii společnosti, různé změny, které se dějí a to hlavně proč se dějí, inovace atd... Dobrý ředitel má stále své opodstatněné místo,“ zakončuje Šárka Klienová z Raiffeisenbank.