Otázky pro tiskové mluvčí vybraných bank:

Kristýna Havligerová, tiskové centrum FSČS

1.            Jaký vývoj do budoucna vidíte v pomyslném souboji mezi službou pobočky a přímého bankovnictví?

Nevnímáme přímé bankovnictví a pobočkovou síť jako konkurenci a nemůžeme tedy hovořit o souboji. Jde o různé možnosti, jak vyřizovat finanční záležitosti. Podle našeho názoru se většina jednoduchých transakcí ale i prodejů produktů přesune z pobočkové sítě na přímé bankovnictví. Těžiště pobočkové sítě bude spočívat v poradenství.

2.            Proč se banky opět vracejí k rozšiřování své pobočkové sítě, když ještě nedávno byla tendence pobočky spíše rušit a směrovat klienty k přímému bankovnictví? Jaká je politika v této věci vaší banky?

Dotaz, proč se banky vrací k rozšiřování pobočkové sítě je nutné adresovat bankám, které tak činí. Česká spořitelna v minulosti optimalizovala svoji pobočkovou síť tak, aby mohla nabídnout kvalitní služby v těch místech, kde je klienti nejvíce potřebují. Zrušila pobočky, které byly neprofitabilní bez možnosti zlepšení. Naše pobočková síť je dlouhodobě stabilizovaná. Sledujeme podmínky na trhu a reagujeme pružně na změnu situace. Jde pouze o několik změn ročně (otevření nové pobočky, přesun pobočky do vhodnější lokality).

3.            Myslíte si, že nedávné události kolem možných bezpečnostních rizik internetbankingu či pokusy napadnout systém zvenku, mohou snížit důvěru klientů a jejich návrat k osobním návštěvám na pobočkách? Hodláte v tomto směru vyvíjet nějaké aktivity?

Myslíme si, že tyto podvodné pokusy klienty bank neodradí a nebudou mít vliv na využívání internetu pro bankovní operace. Klienty pravidelně informujeme o bezpečnosti internetového bankovnictví i o možných podvodech jako je například phishing. Většina klientů tak podobné pokusy již rozezná.

4.            Co říkáte na udělení Nobelovy ceny míru Muhammadu Júnusovi a jeho bance Gramín?

Jistě jde o záslužnou činnost a pan Júnus si cenu zaslouží.

5.            Chystáte v nejbližší době pro své klienty nějaké pozitivní změny v oblasti bankovních poplatků?

Momentálně neuvažujeme o žádné změně v Sazebníku. Pokud se k nějaké změně rozhodneme, budeme o ní včas informovat naše klienty.