Hlavní strana > Vrba - názory > Vrba > Lhůty - jen pro klienty, pro banku neplatí

Lhůty - jen pro klienty, pro banku neplatí

28.09.2009 - 06:58 | Martin Píša | komentářů (2)

V roce 1998 jsem v rámci věrnostního programu mobilního operátora obdržel kreditní kartu s limitem 30 000 Kč.

V roce 1998 jsem v rámci věrnostního programu mobilního operátora obdržel kreditní kartu s limitem 30 000 Kč. Banku, která ji vydala, později převzala UniCredit Bank.
Karta byla cca každé čtyři roky vyměňována. Používal jsem ji zejména (99%) na internetové platby, neboť u této banky nemám žádné jiné závazky, ani účet.
Při poslední výměně v roce 2006 byla karta (bez mé žádosti) vyměněna za kartu chráněnou čipem. Vzhledem k tomu, že jsem nikdy ke kartě nepoužíval PIN, požádal jsem o jeho opětovné vygenerování. Přes čtyřnásobnou telefonickou urgenci mi ho banka nikdy nezaslala!
Dne 5. 6. 2009 po několikadenním zpoždění pravidelné splátky byla zaslána upomínka zpoplatněná 350 Kč. Takové jednání mi přišlo vzhledem k předchozím zkušenostem značně nesolidní. A rozhodl jsem se smluvní vztah ukončit.
Což jsem učinil dne 10. 6. 2009 na pobočce banky, doplatil debetní částku. Včetně zpoplatněné upomínky.
Na výpise ze dne 12. 6. 2009 byly uvedeny dvě transakce přes internet, v celkové výši 1091 Kč. Tyto transakce jsem nikdy neprovedl, ani neautorizoval. Nikdy jsem o podobné společnosti neslyšel. Jedna z transakcí měla datum po ukončení mého smluvního vztahu s bankou. Dle mého názoru se banka pokusila vědomě o podvodné jednání.
Na základě toho jsem 23. 6. 2009 na pobočce podnikl reklamaci. Kde jsem uvedl, že do vyřešení odmítám sporné částky uhradit. Ostatní doplatky jsem řádně uhradil.
29. 6. 2009 jsem byl reklamačním oddělením informován, o zahájení reklamačního řízení. V dopise stojí : „…které zahrnuje ochrannou lhůtu 45 dnů. …Nejpozději po ukončení dané lhůty Vás budeme informovat.“
Dne 10. 7. 2009 přišel další výpis, ve kterém bylo požadováno uhrazení sporných částek včetně úroku.
Dne 4. 8. 2009 přišla upomínka na uhrazení těchto částek zpoplatněná opět 350 Kč.
Dne 17. 8. 2009 (6 dní po maximální 45 denní lhůtě!) byla má reklamace uznána jako oprávněná.
Dne 11. 9. 2009 banka výpisem požaduje doplacení upomínky za 350 Kč na transakce, které se nikdy neuskutečnily!

Závěr: Dle mého mínění banka uplatňuje nerovné podmínky (zpoždění klient – banka). Její jednání je v rozporu s dobrými mravy. A pravděpodobně má rysy podvodného jednání.