Bankovní služby a lidé se zdravotním postižením

Otázky pro tiskové mluvčí bank (leden 2007)

Martin Orság, tiskový mluvčí Poštovní spořitelny                           

Nabízíte nějaké konkrétní produkty pro lidi se zdravotním postižením? Jaké?

Ano, nabízíme speciální běžný účet Handicap. Je to účet, který jsme připravili přímo ve spolupráci s lidmi se zdravotním postižením tak, aby jim co nejlépe vyhovoval. Důraz je v něm kladen na maximální dostupnost, cenově velmi zvýhodněné jsou proto kanály přímého bankovnictví. Mimochodem, samotný název účtu jsme volili také ve spolupráci s lidmi se zdravotním postižením (více informací v sekci "Bankovní vlaštovky" - pozn. P.N.).

O tom, že je účet Handicap správnou cestou nás přesvědčují čísla – zájem klientů o tento účet totiž roste. Jen za poslední rok vzrostl počet klientů s účtem Handicap o 23 %.

Sledujete ve svých plánech rozvoj služeb pro tuto komunitu lidí? Pokud ano, jakým směrem? Máte či chystáte například specializované služby pro neslyšící či nevidomé?

Účet Handicap není samozřejmě jedinou aktivitou pro lidi se zdravotním postižením. Upravujeme naši bankomatovou síť tak, aby byla dostupná lidem se zrakovým postižením. V současnosti už jsou bankomaty vybaveny odpovídajícím hardwarem a pracujeme na softwarových úpravách tak, aby byla možnost výběru z bankomatů pro postižené co nejpříjemnější.

Velký důraz klademe také na dostupnost našich služeb. Díky spolupráci s Českou poštou máme naprosto nejširší síť, v níž mohou spravovat své finance lidé s omezenou pohyblivostí: více než 2200 pošt. Tomuto číslu se žádná jiná banka v ČR nepřibližuje ani zdánlivě.

Jak to vypadá ve vašich pobočkách s bezbariérovým přístupem? Lze kvantifikovat, kolik vašich poboček má bezbariérový přístup? Máte ve svých pobočkách provedeny nějaké úpravy, které usnadní přístup k vašim službám pro osoby se zdravotním postižením?

Jak je uvedeno v předchozí odpovědi: více než 2200 pošt je přizpůsobeno tak, aby je mohly využít i lidé s omezenou pohyblivostí. To je několikanásobně více něž kolik nabízí kterákoli jiná banka v ČR.

Lze u vaší banky využívat služeb „mobilního bankéře“, který by chodil za těmito lidmi domů?

Ano, i tuto službu Poštovní spořitelna nabízí.

Kolik zaměstnáváte lidí se zdravotním postižením?

Poštovní spořitelna se výrazně podílela na vzniku chráněné dílny pro lidi se zdravotním postižením pro výrobní družstvo Ergotep. Toto výrobní družstvo je pro Poštovní spořitelnu „dvorním“ dodavatelem některých služeb – například zpracování a rozesílka direkt mailů apod. V současnosti v družstvu pracuje 103 lidí.

Patrik Nacher