BP.com: Na setkání s novináři jste řekl, že síla značky UniCredit Bank v České republice roste. Dal Vám k tomu impulz zvyšující se počet klientů v retailovém bankovnictví, nebo něco jiného?

Znalost značky je na bankovním trhu ve většině případů přímo úměrná počtu klientů. Důležitý je i počet poboček a bankomatů. Právě směrem rozšiřování poboček a zvyšováním počtu klientů se Unicredit Bank v ČR vydala.

.

BP.com:  O jaké služby je ve vaší bance největší zájem (v čem jste podle Vás silní)?

Největší zájem je v tuto chvíli o Převratnou hypotéku s vynikající úrokovou sazbou 2,5% a tzv. Konsolidaci půjček. Pomocí konsolidace klientovi pomůžeme sloučit všechny půjčky do jedné a tím ušetřit na měsíční splátce.

.

BP.com: A z druhé strany - jaká skupina klientů (potažmo retailových služeb) je pro Vás osobně v UniCredit Bank momentálně největší výzva co se intenzity využívání týče?

Cílem každé banky, tedy i Unicredit Bank, je mít co největší počet klientů, kteří ji využívají jako svojí hlavní. Úplně jednoduše klient, který využívá banku jako svoji hlavní si na svůj účet zasílá výplatu a využívá její nabídku produktů - od platební karty až po hypotéku na bydlení

.

BP.com: Ve Vaší prezentaci také zaznělo, že "kamenné" pobočky jsou klíčem ke správné komunikaci s klienty. Jak jste to přesně myslel?

I přes rozvoj internetového a mobilního bankovnictví je našimi klienty stále upřednostňován osobní kontakt s poradcem na pobočce banky. Čím rozsáhlejší je pobočková síť banky, tím má také klient ve svém městě větší šanci vybrat si tu banku, která mu svým profilem vyhovuje nejvíce.

.

BP.com: V souvislosti s obchodními místy bank se v současnosti - zejména s příchodem nových bank, jejichž základna bude na internetu - mluví spíše o opaku, a sice o tom, že pro budoucnost bankovnictví nebudou kamenné pobočky až tak důležité. Z tohoto pohledu jde UniCredit Bank tak trochu proti proudu, nezdá se Vám?

Jak jsem odpověděl na předchozí otázku. Klient na českém bankovním trhu stále vyhledává osobní přístup na pobočce svojí banky. Samozřejmě je důležité nabídnout klientovi jednoduchý a dostatečně zabezpečený systém internetového a mobilního bankovnictví. Pokud má samozřejmě o tuto službu zájem a způsob komunikace s bankou přes internet upřednostňuje.

.

BP.com: Představil jste smělý plán UniCredit Bank na rozšíření pobočkové sítě v zemi. Za 2 roky jste počet poboček více než zdvojnásobili (na 103), v plánu máte ještě dalších několik desítek. Vydělají si na sebe pobočky? Nezvednou bance provozní náklady natolik, že bude nutné zdražovat ceny (tj. snižovat úroky na vkladech, zvyšovat úrokové sazby, zvyšovat či zavádět nové poplatky)?

BP.com: Jak velkou roli ve vaší expanzi hrály franšízové pobočky? A jak velkou roli hrát budou?

Franšízy mají pro naši banku velký potenciál. Do konce roku 2012 jich chceme otevřít alespoň padesát. Pro úspěšnost franšízy je důležitý počet klientů, objem půjček a vkladů. Skupina Unicredit sleduje naše zkušenosti velice pečlivě. Je možné, že náš model bude využit i v jiných zemích.

.

BP.com: Co bych měl vlastně umět, kdybych chtěl mít svoji franšízu vaší banky? Co pro to musím udělat? A mám ještě vůbec šanci?

Velmi zjednodušeně řečeno: Franšízant by měl být člověk z města, kde je pobočka otevírána. Velice důležitá je znalost místního prostředí. Ideální je pokud má franšízant zkušenosti z oblasti finančních služeb. Toto však není podmínkou. Pro to, aby se zájemce stal franšízantem, je potřeba obhájit svůj podnikatelský záměr.

.

BP.com: Jak velkou roli v rozhodování o přidělení franšízy hraje místo vzniku? Např. při prezentaci jsme mluvili o tom, že region Jihozápad není, co se pobočkové sítě UniCredit Bank týče, dosud optimálně pokryt…

Na Jihozápadě otevřeme do konce roku standardní pobočky ve městech Klatovy a Strakonice. V dalších městech jako jsou Prachatice, Sušice a Domažlice plánujeme otevřít franšízové pobočky v prvém pololetí roku 2012.