BP.com: Citibank je veřejností vnímána spíše jako banka pro klienty z vyšších příjmových skupin či korporátního bankovnictví. Co vás přimělo vyvinout a spustit tento produkt, jež může být bezpoplatkový pro velkou skupinu retailových klientů?

Cílem Citibank v České republice je poskytovat pro vybrané cílové skupiny klientů kvalitní bankovní produkty a služby s vysokou přidanou hodnotou. Naše obchodní aktivity míří jak na masový bankovní trh zejména formou široké nabídky Citi kreditních karet, tak na vybrané segmenty zákazníků, například v programu Citigold wealth management. Uvedení balíčku Citikonto Plus je z naší strany logickým krokem, který rozšiřuje nabídku Citibank pro retailové zákazníky. Jsme přesvědčeni, že je to další velmi kvalitní balíček služeb, který společně s novými technologiemi, jež pravidelné uvádíme na trh, výrazně zvyšuje naši konkurenceschopnost a atraktivitu pro tyto klienty.

BP.com: Vstup nových bank na trh retailové bankovnictví v ČR velmi oživil. Jak velký prostor v tomto segmentu vidíte pro vaši banku a pro tento produkt?

Při vytváření všech Citibank produktů a služeb je pro nás vždy klíčové připravit takovou nabídku, která přesně reaguje na potřeby cílového zákazníka. Nový balíček služeb Citikonto Plus vychází z  očekávání našich potenciálních klientů, kteří vyžadují zejména vysokou přidanou hodnotu a odpovídající cenu. Tyto hlavní podmínky náš nový balíček splňuje, a proto jsme přesvědčeni, že má velkou šanci uspět i ve stávajícím vysoce konkurenčním prostředí. Navíc je jistě zajímavý také pro naše stávající klienty.

BP.com: Dáváte si s produktem nějaké konkrétní cíle (např. počet klientů do konce roku, akvírovaný objem aktiv za 2012, atd.)? Počítáte s kanibalismem vlastních klientů z ostatních produktů?

Nabídka nového balíčku služeb Citikonto Plus je plně v souladu s naší snahou proniknout do dalších klientských segmentů. Věříme, že po úspěšné expanzi do segmentu Citi kreditních karet a programu Citigold wealth managementu, dokážeme zaujmout také retailové zákazníky. Z našich marketingových výzkumů vyplývá, že Citikonto Plus je atraktivní balíček služeb, a to nejen pro nové klienty, ale také pro stávající držitele Citi kreditních karet. Riziko kanibalizace ostatních produktů považujeme za velmi nízké.

BP.com: Jaké jsou hlavní přednosti Citikonta Plus?

V rámci balíčku služeb Citikonto Plus mohou klienti využívat běžný, spořicí či investiční účet, jejichž vedení je Citibank nabízeno první tři měsíce zcela zdarma. Po této době je vedení balíčku Citikonto Plus pak poskytováno bez poplatku pro ty klienty, kteří mají v daném měsíci buď příchozí platby na účty v rámci balíčku Citikonto Plus minimálně v celkové výši 25 000 Kč, anebo mají průměrný zůstatek na všech účtech v rámci balíčku minimálně ve výši 250 000 Kč. Pokud klient žádnou z těchto podmínek nesplňuje, pak je mu měsíčně za vedení balíčku účtován poplatek ve výši 169 korun.

K balíčku služeb Citikonto Plus klienti získají zdarma také internetové, telefonní a mobilní bankovnictví a zdarma až 4 výběry hotovosti z libovolného bankomatu v ČR měsíčně. Navíc, v rámci internetového bankovnictví neplatí žádné transakční poplatky, zdarma jsou všechny příchozí tuzemské platby, převody mezi účty vedenými v rámci Citibank a prvních 10 odchozích plateb do jiné banky.

Výhodou pro klienty Citibank je také možnost zdarma zřídit účet rodinnému příslušníkovi v rámci již otevřeného balíčku Citikonto Plus. Všichni klienti, kteří si otevřou Citikonto Plus, mohou také využívat při platbě debetní kartou slevového programu CitiClub, který nabízí cenové zvýhodnění až 25% u více než 200 vybraných poskytovatelů služeb a prodejců v ČR.

Z „globálních“ benefitů stojí určitě za zmínku služba Citi Global Transfers, která umožňuje provádět elektronické platby mezi bankovními účty v rámci bankovní skupiny Citigroup po celém světě. Finanční prostředky jsou připisovány na účet příjemce v zahraničí během několika vteřin a platby je možné zadávat přímo z internetového bankovnictví Citibank Online. Užitečným pro klienty může být také program „Emergency Cash“, který klientům Citibank umožňuje v případě ztráty nebo krádeže platební karty získat hotovost na úhradu nejnutnějších výdajů. Tato služba je k dispozici ve všech zemích, kde Citibank působí.

BP.com:  Nedávno jste představili aplikaci pro smartphony a bezkontaktní platební karty…Budou je moci využívat i majitelé Citikonta Plus?

Samozřejmě. Aplikace CitiMobile, která je plnohodnotným mobilním bankovnictvím, je zdarma k dispozici i pro majitele balíčku služeb Citikonto Plus. Bezkontaktní technologie je dostupná na všech Citi kreditních kartách, pro držitele debetních karet zatím k dispozici není, avšak do budoucna tuto možnost klientům nabídneme. Držitelé Citi debetních karet však mohou využít možnost přednostního vyřízení jejich případné žádosti o bezkontaktní Citi kreditní kartu.

.

Foto: E15