Otázky pro tiskové mluvčí vybraných bank:

Petra Kopecká, tisková mluvčí HVB Bank Czech Republic a.s.

1.            Jaký vývoj do budoucna vidíte v pomyslném souboji mezi službou pobočky a přímého bankovnictví?

Hotovostní transakce jsou pro každou banku i samotného klienta spojeny s vyššími náklady, než transakce bezhotovostní, a logicky proto lze pozorovat trend snahy o útlum hotovostních transakcí. Reakce zákazníků budou zajisté různé podle potřeb a zvyklostí jednotlivých klientů.

2.            Proč se banky opět vracejí k rozšiřování své pobočkové sítě, když ještě nedávno byla tendence pobočky spíše rušit a směrovat klienty k přímému bankovnictví? Jaká je politika v této věci vaší banky?

Do konce roku 2006 neplánujeme žádné změny v současném počtu poboček. V roce 2007 je plánováno spojení HVB Bank s Živnostenskou bankou. Spojením obou bank vznikne čtvrtá největší česká banka, která bude mít přibližně 66 poboček a více než 180 000 klientů. 

3.            Myslíte si, že nedávné události kolem možných bezpečnostních rizik internetbankingu či pokusy napadnout systém zvenku, mohou snížit důvěru klientů a jejich návrat k osobním návštěvám na pobočkách? Hodláte v tomto směru vyvíjet nějaké aktivity?

HVB Bank používá k přístupu přes kanály přímého bankovnictví nejvyšší možný bezpečnostní standard a nezaznamenali jsme zatím žádný případ pokusu o zneužití. Naši klienti se tedy nemusí ničeho obávat. Je však nutné, aby klienti maximálně dodržovali veškerá bezpečnostní opatření, tj. neposkytovali PINY a hesla jiným osobám, chránili si své osobní údaje a v případě, že dojde ke ztrátě tokenu (kalkulačky) nebo telefonu kontaktovali naši banku.

4.            Chystáte v nejbližší době pro své klienty nějaké pozitivní změny v oblasti bankovních poplatků?

S účinností od 1.11.2006 vstoupil v platnost nový Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb. Zrušili jsme další poplatky u kartových produktů, což znamená, že držitelé kreditních co-brandovaných karet VISA HYPO stavební spořitelna, VISA GENERALI a VISA/ČSA nyní neplatí žádné poplatky za zasílání měsíčního výpisu z transakcí kreditní karty. Původní poplatek činil 12 Kč. V průběhu roku jsme zrušili některé poplatky i u dalších co-brandovaných kreditních karet a došlo také ke snížení poplatku za vedení účtu u kreditní karty HVB ze 60,- Kč na 30,- Kč měsíčně. Kompletní informace mohou klienti nalézt na www.hvb.cz.