Server BP.com dostal od několika čtenářů „tip“ na směnárnu v centru Prahy, která nabízí neuvěřitelně nevýhodné služby pro spotřebitele. Většinou se transakce týkají cizinců, kteří chtějí měnit cizí měnu na Kč, nebo právě Čechů, jimž zbude hotovost ze zahraniční dovolené. Ale nejde jen o jedinou směnárnu… „Podobné případy se i na nás valí v poslední době stále častěji,“ říká Jan Votočka z právního oddělení Sdružení obrany spotřebitelů.

Ve zmíněné směnárně mají stanoven absurdně vysoký limit na transakce (např. u EURO je to téměř 2900 eur na jednu transakci – tedy přes 70 tisíc Kč), přičemž nadlimitní kurz na výkup eur činí 23,54 Kč a podlimitní, tedy ten, který se týká drtivé většiny spotřebitelů, je pouze 17,16 Kč. Vysoká cena za prodej evropské měny 27,16 Kč je samozřejmostí. Včerejší kurz-střed České národní banky činí 24,734 Kč/eur, marže z jednoho směnárnou koupeného eura je přes 7 Kč. Je tato praxe v rozporu s dobrými mravy?

Podle názoru právníků nikoliv. O výši směnné marže není ve vyhlášce České národní banky, která podnikání směnáren upravuje, ani zmínka. Pokud by se měla směnárna dopouštět nelegálního jednání, musely by být klientovi důležité informace zatajovány. Jedná se především o výši kurzu nebo limitních transakcích. „V případech, které známe, jde většinou o situace, kdy je uveden určitý, poměrně výhodný kurz, a pod ním malými písmeny uvedeno, že platí jen od určitého objemu směnovaných peněz,“ říká Votočka. „V takových případech se dle názoru SOS vystavováním nabídky takovýmto způsobem směnárna dopouští klamavé obchodní praktiky dle zákona o ochraně spotřebitele,“ dodává.

Klient směnárny se proti takovému jednání může bránit, a to například podáním podnětu dozorovým orgánům jako jsou Česká národní banka nebo Česká obchodní inspekce. „Jestliže nebyl spotřebitel řádně informován o podmínkách směny před uzavřením smlouvy, jedná se navíc o nedodržení obligatorní informační povinnosti. V takovém případě, je-li spotřebitel takto uveden v omyl, má následně právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení celé transakce a svých peněz, případně uplatnit reklamaci rozpor s předsmluvními informacemi,“ zdůrazňuje Jan Votočka.

Toto se ale nevztahuje na nevýhodně malou výši kurzu, pokud jsou informace o ní viditelně uvedeny na kurzovním lístku. Pokud se rozhodnete hotovost měnit, vždy se proto ujistěte, že dobře rozumíte údajům na kurzovním lístku a že daný kurz platí i pro vaši transakci.