Tabulka níže ukazuje tedy hodnocení bank v otázce komplexnosti služeb. Stejně jako v předchozích případech jsou zde uvedeny jen banky, které hodnotilo nejméně sto respondentů. V této otázce skončila Česká spořitelna na posledním místě, nikoliv však jako v minulém případě s výrazně horší známkou. Dosažená známka 2,37 příliš nevybočuje z hodnocení ostatních bank v dolní polovině tabulky. Důvody jsou zřejmé a svým způsobem se opakují. Česká spořitelna je největším peněžním ústavem pro drobnou klientelu a tím je tedy i nejvíce „na očích“, a tedy je podrobována nejširšímu hodnocení.

Na prvním místě v této otázce se opět umístila mBank, tentokrát však s horší známkou než v předchozí otázce čekací doby, tedy s hodnotou 1,58. Horší známka je zřejmě výsledkem toho, že tato banka zatím nenabízí celý komplex služeb tak, jak to dělají na zdejším trhu zavedené banky. Situace se ale mění, mBank své služby rozšiřuje a je tak pravděpodobné, že v příštích průzkumech se v této otázce dostane na lepší hodnocení. Na dalších místech se pak umístila Volksbank a Raiffeisenbank.

* nulový sloupec v této tabulce znamená, že se respondent k této otázce nevyjádřil

** v době průzkumu tyto banky působily na trhu; po jejich fúzích byly z průzkumu vyřazeny

V tabulce jsou uvedeny jen banky, které hodnotilo více než 100 respondentů