Bankovní služby a lidé se zdravotním postižením

Otázky pro tiskové mluvčí bank (leden 2007)

Romana Ondrůšková, tisková mluvčí Komerční banky

Sledujete ve svých plánech rozvoj služeb pro tuto komunitu lidí? Pokud ano, jakým směrem? Máte či chystáte například specializované služby pro neslyšící či nevidomé?

Zvažujeme nabídku pro lidi se zdravotním postižením obdobnou pomoci, kterou jsme připravili pro klienty, kteří byli zasaženi orkánem Kyrill, tj. zvýhodněné půjčky (v případě lidí se zdravotním postižením by mohly být využity např. na nákup zdravotních pomůcek), poplatkové úlevy u některých produktů a služeb KB. Zatím nemohu prozradit nic konkrétnějšího. O dalších krocích včetně případné speciální nabídky budeme novináře průběžně informovat.

Jak to vypadá ve vašich pobočkách s bezbariérovým přístupem? Lze kvantifikovat, kolik vašich poboček má bezbariérový přístup? Máte ve svých pobočkách provedeny nějaké úpravy, které usnadní přístup k vašim službám pro osoby se zdravotním postižením?

V případě budování nových prodejních míst nebo rekonstrukcí míst stávajících, které jsou řešeny v rámci stavebního řízení, odpovídá konkrétní řešení pobočky Vyhlášce č.174/94 Sb., kterou se stanoví obecné technické požadavky zabezpečující užívání staveb osobami s omezenou schopností pohybu a orientace. Nicméně jedním z nejdůležitějších rozhodnutí v této otázce je vyjádření lokálního Svazu tělesně postižených, které je podkladem pro získání stavebního povolení a potvrzení technického řešení stavby, tedy řešení i vstupu.
Ve většině případů nová prodejní místa a komplexně rekonstruované pobočky KB jsou řešeny jako bezbariérové, případně jsou vybaveny zdvihacími plošinami či nájezdovými rampami, případně zvukovou signalizací u vstupu do objektu. U stávajících objektů, které zůstávají beze změny se snažíme tělesně handicapovaným spoluobčanům vyjít vstříc osobní péčí a v případě vzájemné dohody zajistit jejich obsluhu přímým bankovnictvím nebo například i návštěvou v jejich bydlišti.

Lze u vaší banky využívat služeb "mobilního bankéře", který by chodil za těmito lidmi domů?

Viz výše

Kolik zaměstnáváte lidí se zdravotním postižením?
V roce 2006 KB zaměstnávala celkem 149 osob se zdravotním postižením.

Patrik Nacher