Rozumíme si, jen pořád je to o tom, jak moc která banka o klienta stojí. to je její rozhodnutí. v daném případě se jedná o vztah klienta a banky - dala mu kartu, řekla jak se má při jejím použití chovat atd. atd. a dále o vztah banka obchodník, kde zase obchodník ví že odpovídá za zneužití karty - padělaný podpis. podle mne měla banka bez problémů plnit klientovi a obchodník bance

Taky jsem si četla příklady sporů na stránce arbitra. Řešení případů skutečně znějí dost logicky a jednoznačně. Smysl je ale v tom, že podmínkou řízení u arbitra je předchozí zamítnutí reklamace klienta bankou. Neboli u zmíněného případu banka řekla klientovi:"My za zneužití Vaší karty nemůžeme, vina je na obchodníkovi, dejte k soudu ty obchodníky." Reklamaci klienta zamítla a takhle jednoduše se "své odpovědnosti" zbavila. Ale je jasné, že klient nedá k soudu 3 různé obchodníky kvůli pár stovkám korun, když řízení v ČR trvá několik let. Přínos arbitra v tomhle případu byl právě v tom, že donutil banku dát klientovi náhradu, přestože banka to původně odmítala, a to bez nutnosti dlouhého a drahého soudního sporu mezi klientem a bankou, resp. obchodníky. Se závazností rozhodnutí je problém. Banka je povinna respektovat rozhodnutí arbitra. ALE následně může dát případ k soudu, čímž vtáhne do soudního procesu i klienta.

pozici arbitra považuji za naprosto zbytečnou. díval jsem se na některé nálezy na stránkách fin. arbitra a připadá mi, že řeší problémy, které "průměrně inteligentní" banka musí umět s klientem vyřešit k jeho spokojenosti. například zneužití ukradené karty v obchodní síti při současném nesouhlasu podpisu - tam naprosto jednoznačně odpovídá obchodník a nemusí to řešit arbitr. krom toho jsem nenalezl a ani nehledal závaznost arbitrova nálezu. citem říkám, že je nulová. při ostrém konkurenčním boji bank si musí retenci klientů každá banka opečovávat sama a k tomu není třeba arbitra. je možné, že některé problémy mezi klienty a bankami vznikají nekompetentností některých bankovních poradců - ale každá banka má ombudsmana, z druhé strany hlubokými neznalostmi klientů. možná je můj názor trochu kontroverzní, ale je můj