Máte za sebou něco málo přes 100 dní působení banky v ČR. Jak je hodnotíte? Můžete se s návštěvníky našeho portálu podělit o nějaké statistické údaje?

Start mBank v ČR je nad očekávání úspěšný. Potvrdilo se, že banka našeho formátu na trhu chyběla a nepotvrdilo se tvrzení o silné konzervativnosti českých klientů.  Co se týká detailních údajů: v současnosti máme okolo 90 tisíc účtů, respektive 60 tisíc klientů. Klienti si k nám převedli už více než pět miliard korun. Téměř ¾ našich klientů jsou muži. Největší zastoupení klientů je v Praze a na Moravě.

Co bylo pro vás nejpříjemnější a naopak nejbizarnější zkušeností?

Nejpříjemnější je nesporně podpora našich klientů a energie týmu lidí, s kterými mBank v ČR budujeme. Okolo mBank se rovněž buduje silná komunita lidí, která v oblasti bankovnictví nebývá obvyklá. To, co mě určitě překvapuje téměř denně je kreativita našich klientů.

Nejbizarnější? Tak silné slovo bych nepoužil, ale je zvláštní vnímat jeden paradox. České banky na jedné straně používají zaklínadlo „konzervativnosti“ klientů v ČR. Na straně druhé však díky jejich poplatkové politice, velmi pomohly tuto konzervativnost snížit a myslím, že nám velmi pomáhají s akvizicí našich klientů.

Jaké jsou reakce konkurenčních bank? Máte nějakou, byť neoficiální odezvu?

Myslím, že pro mnoho lidí a to nejen těch, kteří působí v bankovnictví, musí být zajímavé, jak na vstup mBank reagují tuzemské banky. Na jedné straně komunikační strategie, že se nic neděje, až po verbální útoky. Na straně druhé různé formy „guerilla marketingu“ v mnoha formách.  To, co je však evidentní a pro klienta příjemné, je fakt, že vstup mBank spouští proces změn v poplatkové oblasti, který je nevyhnutelný a je jen otázkou času, kdy proběhne v očekávaném rozsahu.

Jak to, že to jde bez poplatků? Jsou peníze u vás v bezpečí?

Nejdříve k vaší druhé otázce. Jsme součástí Commerzbank, která je druhou největší bankou v Německu a jednou z nejvýznamnějších bankovních skupin v Evropě. To je pro nás klíčové. Čerpáme z příslušnosti k tomuto bankovnímu gigantu a to jak v rovině know-how, tak samozřejmě v oblasti financí. Vklady jsou u nás samozřejmě pojištěny.

Co se týká nulových poplatků: mBank přináší to, co je v mnoha vyspělých zemích normální. Pouze u nás se bankám úspěšně podařilo vnutit klientům pocit, že je normální platit za to, že bance svěřujete vaše peníze. My tuto absurdní situaci začínáme měnit. Banky mají mnoho zdrojů výnosů a to, co je klíčové, je to, že výnosy jsou jen jednou stranou hospodářského výsledku. mBank pracuje jako nízko nákladová banka a to je klíč našeho úspěchu.

Častá otázka klientů se týká právě bezpečnosti uložených peněz v mBank. Co jim můžete vzkázat?

Ještě jednou – jsme součástí bankovního gigantu Commerzbank. Už porovnáním síly Commerzbank a ostatních bank na našem trhu, je patrný rozdíl hovořící pro mBank. Současně musím říci, že důvěru v mBank jednoznačně potvrzuje výše vkladů převáděných do mBank. Dynamika růstu vkladů u mBank stále roste a například poslední týden byl dalším rekordním. Navíc naše kampaň skončila před několika týdny.  Stejně tak je evidentní, že si k nám klienti více a více převádějí výplaty a dělají pravidelné měsíční platby.

Jaké jsou obchodní plány do konce roku 2008?

Naše plány jsou už teď vyšší, než když jsme přicházeli na trh. Mimořádný zájem o mBank nás vede ke změně původního plánu pro letošní rok. Osobně je pro mě cílem se stát do budoucna čtvrtou největší bankou na trhu v kontextu počtu klientů.

V čem jsou pro klienty hlavní výhody mHypotéky, v čem se lišíte od konkurence?

Naše hypotéka je unikátní v mnoha ohledech. Máme mBILANS – jedinečný bilanční mechanismus. Klient si může efektivně snížit úrokovou sazbu. Např. pokud má u mBank hypotéku 1 mil. Kč a vklad 400 tis. Kč, poté počítáme úrok pouze z rozdílu, tedy 600 tis. Kč. Naší hypotéku si navíc můžete vzít až na 45 let. Nemáme žádné poplatky za čerpání, vedení úvěrového účtu, předčasné nebo celkové splacení, schválení apod. Můžete mít variabilní sazbu vázanou na přímo na PRIBOR nebo fixní a můžete ji změnit z jedné varianty na druhou zdarma. Velmi flexibilní jsme při refinancování. Těch výhod je ještě více, ale to už je na samostatný rozhovor.

Kdy budete nabízet podnikatelské účty a jaké tam chystáte podmínky, zejména v oblasti poplatků?

Bude to blízko závěru 2 čtvrtletí. Podmínky vám pochopitelně kvůli konkurenci neprozradím, ale slíbit mohu, že se podnikatelé mají skutečně na co těšit!

Nepřehlédněte

Anketa o nejabsurdnější bankovní poplatek se blíží

S hypotékou se vyplatí počkat, má být levnější (HN)

Podnikatelské účty – vítězství mBank a mnohá překvapení

Poplatek za zahraniční transakci