Bankovní služby a lidé se zdravotním postižením

Otázky pro tiskové mluvčí bank (leden 2007)

Tomáš Kofroň, vedoucí PR teamu Raiffeisenbank

Sledujete ve svých plánech rozvoj služeb pro tuto komunitu lidí? Pokud ano, jakým směrem? Máte či chystáte například specializované služby pro neslyšící či nevidomé?

Raiffeisenbank nemá žádný specializovaný produkt pro lidi se zdravotním postižením, zavedení podobného produktu není otázkou nejbližších týdnů.

Jak to vypadá ve vašich pobočkách s bezbariérovým přístupem? Lze kvantifikovat, kolik vašich poboček má bezbariérový přístup? Máte ve svých pobočkách provedeny nějaké úpravy, které usnadní přístup k vašim službám pro osoby se zdravotním postižením?

Převážná většina našich poboček má bezbariérový přístup, v tuto chvíli bohužel nemám k dispozici přesné číslo.

Lze u vaší banky využívat služeb „mobilního bankéře“, který by chodil za těmito lidmi domů?

Raiffeisenbank nabízí služby osobních bankéřů, kteří jsou klientům k dispozici podle jejich potřeb. Kromě toho drtivou většinu služeb lze vyřešit prostřednictvím telefonního či internetového bankovnictví, návštěva pobočky tak není nezbytně nutná. Využití přímého bankovnictví je navíc pro klienta cenově výhodnější.

Kolik zaměstnáváte lidí se zdravotním postižením?

Bližší informace o svých zaměstnancích banka nezveřejňuje.

Patrik Nacher