Dobrý den,

zdá se mi, že to už je docela dlouho...... Pokud jste účet zrušil v průběhu den, toho třetího, jak píšete, tak tento den již do převodu nepočítejte. Průběh zpracování probíhá asi tak, že banka dne 3. účet zrušila, ale už nestačila dát příkaz k převodu do ING přes zúčtovací centrum ČNB. Tam berou klientské položky sice cca do čtyřech, ale protože to stojí peníze, banky dávají příkazy do mezibankovního zúčtování tak asi do jedné (zejména z důvodu cenové). Proto si myslím, že příkaz banka dala až v pátek dne 4. 7. Banka je totiž oprávněna zpracovat platební příkaz následující bankovní pracovní den poté, co klient dal příkaz. Kromě toho si může stanovit tzv.cut of time, tedy lhůtu pro zpracování položky "dnes na dnes". Pokud tedy jste dal příkaz po tomto časovém bodu (to Vám měla říci banka), pak jako kdyby jste ho dal další pracovní den. V tomto případě jste dal příkaz sice třetího  (třeba odpoledne), v tomot případě jste ho dal ale na čtvrtého. Po tomto příkazu banka může převést prostředky do zúčtovacího centra opět až další pracovní den, tj. v pondělí. V podělí to zpracovalo zúčtovací centrum a převedlo bance příjemce. Ta pak má opět až další bankovní pracovní den, aby to připsala příjemci, tj. na Váš učet u ING. To by mělo být úterý. Desátého, jak píšete, je už čtvrtek, tzn. je tam už zdržení dvou dnů.

Pokud byl příkaz řádně vyplněn, tzn. obsahoval vše potřebné (někdy klietni opomínají vepsat variabilní symbol, co někdy označuje nějaké analytické členění v bance příjemce), tak měl být příkaz připsán nejpozději v úterý, tjl třetí bankovní pracovní den po účinnosti příkazu k převodu, což byl pátek (ten se počítá ale také do této lhůty).

Prosím, máte právo reklamaovat u banky plátce. Pokud Vás banka neuspokojí, máte právo žádat Finančního arbitra o prošetření.