Dobrý den, paní Sedláková,

to, že mBank má tuto spoluúčast do okamžiku nahlášení ztráty karty je super. Jiné banky mají vesměs to, že do okamžiku hlášení zodpovídáte za všechno, co Vám kdo z karty vezme. Ve Vašem dotazu jste narazila přímo hřebíček na hlavičku, jak se říká. Ano, nemůžete být zodpovědná za to, že Vám kartu někdo odcizil nebo jste ji i ztratila a v podstattě to zjistíte např. za půl dne, protože jste v práci, na cestách apod. Banky vesměs jakoukoliv zodpovědnost odmítají, protože jim to zatím umožňuje náš právní řád. Odpovědnsot odmítají i tehdy, když se prokáže, že podpis na účtence není podpisem oprávněného držitele karty. Banky totiž mají psotaveny podmínky ke kartám povětšinou tak, že klienta v podstatě "vždy dostanou". Pokud mBank to má takto, že vlastně zaplatíte jen část, ostatní nese banka i přesto, že ztrátu nenahlásíte. Je to obrovský průlom do chápání odpovědnsoti vydavatele za užívání karty oprávněným (v tomto případě neoprávněným) držitelem.

Banky totiž staví na tom, že tím, že jste nenahlásila ztrátu či odcizení, tak jste porušila podmínky banky. Jenže je to absurdita - jak to máte nahlásit, když o tom nevíte. To byste musela kartu držet stále v ruce,např. i při návštěvě lékaře, bazénu apod. Tzn. abyste ji měla stále pod kontrolou. No, jako FA jsem mi byl předloen případ, kdy banka odmítala nést odpovědnost za transakce, kterými se neoprávněný držitel dostal dokonce do nepovoleného debetu na běžném účtu banky tak, že klient byl na horách a v tuto dobu mu někdo vykradl byt a odcizil kartu i PIN..... Jakým způsobem se dostal neoprávněný držitel do nepovoleného debetu, když na účtu bylo jen pár korun, to jsem se nedozvěděl. Banka dala klienta k soudu o úhradu až tuším přes sto tisíc Kč. Bohužel, případ se stal před účinnosti zákona o FA, tak jsem to nemohl zahájit.....

Banky v našich podmínkách pohlížejí na ztrátu či odcizení stejným metrem ...... No, ale už se chystá změna. To, co Vám nyní nabízí m Bank, bude s největší pravděpodobností účinné od závěru roku 2009. Tato ochrana držitele se spoluúčastí 150 EUR vyplývá z jedné směrnice,kterou musí ČR promítnout do svého právního řádu...Tutíž Vaše spouúčast do okamžiu hlášení v uvedené výši se mi v současné době jeví jako totální nadstandard běžných služeb.

Některé banky všek nabízejí za příplatek pojištění proti transakcím provedeným před nahlášením např. do 24 či 48 hodin zpět..... Je to lepší možná, protože pojištění je nižší než spoluúčast, pokud ji tam nemají. Je to banka od banky jiné...... Ale postup mBank lze považovat za velmi seriózní, pokud to tak opravdu v případě problému bude fungovat.

Jen na okraj - ano, obchodník má právo žádat OP, ale stalo se mi to jen jednou v životě, přitom můj podpis je povětšinou úplně jiný...... bohužel mám dlouhé jméno.