Bankovní pobočky v Jihočeském kraji se klientům líbí více než ve zbytku ČR


23. 10. 2013  14:32   |   BP.com   |   komentářů (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Po Praze a středních Čechách se podívejme na zoubek jihočeským pobočkám.

Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Jak dokládá níže uvedená tabulka, velmi spokojených lidí (známka výborně je v Jihočeském kraji o 1,7 procentního bodu více než v celé České republice. To je velmi zajímavý výsledek, například ve středních Čechách (minulý týden) udělilo známku výborně jen 26,9 % klientů. Tento trend ukazuje i informace z druhého konce spektra, kdy známku nedostatečně v Jihočeském kraji udělilo celkem 4,5 % respondentů, zatímco v celé ČR to byl o devět desetin procentního bodu více.

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka, do šetření v Jihočeském kraji se zapojilo více než čtrnáct stovek respondentů…

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Jihočeský kraj:

Hodnocení

Jihočeský kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

425

29,8%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

467

32,7%

33,2%

Známka 3 - Dobře

291

20,4%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

144

10,1%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

64

4,5%

5,4%

Nevyplněno

36

2,5%

2,7%

Celkem

1427

100,0%

100,0%

 

Zdroj: BP.com



Čtěte také Ostatní čtou

Přidej odkaz na Bookmarky.cz


Nahoru Vytisknout

Hodnocení článku
Průměrná známka 2.95211 / Celkový počet hodnoceni 1065
Hodnoťte známkou jako ve škole: 1 2 3 4 5


Zajímavosti
Nejčtenější zajímavosti