Česká spořitelna spouští jako první společnost v ČR ověřování klientů pomocí hlasu
- Spořitelna spouští dvě nové autorizační metody – Ověření hlasem (hlasová biometrie) a Ověřené volání (aplikace George klíč)
- Pomocí hlasová biometrie budou klienti, volající na zákaznickou linku, ověřeni pouze na základě svého hlasu
- Mobilní aplikace George klíč naopak klientům umožňuje autorizované a zabezpečené volání na linku přímo z chytrého telefonu a to bez nutnosti hlasového ověřování
Spořitelna spouští jako první společnost v České republice tzv. hlasovou biometrii tedy ověřování identity klientů na základě uložených hlasových vzorků. Službu budou moci využívat všichni klienti, kteří budou souhlasit s uložením nahrávky svého hlasu. Mimo hlasové biometrie mají klienti Spořitelny nově k dispozici také aplikaci George klíč pro chytré telefony, která umožňuje zabezpečené a autorizované volání na zákaznickou linku bez nutnosti ověření hlasem nebo heslem. Klienti, kteří budou ověřováni pomocí hlasové biometrie nebo skrze aplikaci George klíč, budou moci po telefonu realizovat standardní bankovní služby, jako jsou zjištění zůstatku na účtu, zadání platebního příkazu nebo změnu nastavení služeb.
Hlasová biometrie
Ověření hlasem je postaveno na technologii hlasové biometrie a je bezpečnostní metodou, která se používá k jednoznačné identifikaci volajícího klienta. Technologie snímá hlas volajícího, porovnává ho s jeho uloženým hlasovým vzorkem, a následně určí, jestli jsou oba hlasy shodné. Hlasový vzorek obsahuje více než 100 unikátních fyzických a behaviorálních charakteristik. Například délku hlasivkové štěrbiny, nosního průchodu, ale také výšku hlasu, tempo, akcenty apod. Nezávislé výzkumy prokázaly, že hlas je u každého člověka stejně jedinečný jako otisk prstů. Oproti běžně užívaným prvkům ověření totožnosti při volání na zákaznické linky přináší ověření hlasem vyšší úroveň zabezpečení.
“Ověření hlasovou biometrií nebo aplikací George klíč přináší klientům především výrazně větší komfort při ověřování totožnosti. Klienti si nemusí pamatovat heslo pro telefonní bankovnictví, a přesto bezpečně identifikujeme jejich totožnost,” říká Filip Zeman, ředitel digitálního bankovnictví České spořitelny a dodává “Penetrace chytrých telefonů se dnes v ČR pohybuje okolo 80%, proto předpokládáme, že mimo ověřování hlasem bude většina klientů pro volání na zákaznickou linku využívat mobilní aplikaci George klíč. Ověřování hlasem pak bude pro klienta důležité například v situaci, kdy dojde k odcizení jeho telefonu a on bude potřebovat rychle zablokovat platební kartu.”
Zákaznickou linku České spořitelny dnes pro služby tzv. telefonního bankovnictví (zjištění zůstatku na účtu, zadání platebního příkazu…) pravidelně využívá zhruba 70 tisíc klientů a čtvrtina z nich využívá výlučně telefonní bankovnictví, tedy nevyužívá internetové bankovnictví ani pobočky.
George klíč
Aplikace George klíč je novou bezpečnostní metodou, která klientům usnadňuje nejenom volání na zákaznickou linku a využívání služeb tzv. telefonního bankovnictví, ale především používání nového digitálního bankovnictví George na internetu a v mobilním telefonu. George klíč klienty ověřuje osobním autentizačním PINem nebo biometricky při každém vstupu do George ať už v počítači nebo v mobilu. Následná autorizace plateb v Georgi probíhá pomocí osobního autorizačního PINu. George klíč tak nahrazuje stávající potvrzování přihlášení a plateb prostřednictvím SMS zpráv. Přihlašování a zejména platby samotné jsou díky George klíči rychlejší, pohodlnější a také bezpečnější.
“George klíč představuje výrazné zvýšení bezpečnosti platebních transakcí, protože klienti již platby nemusí potvrzovat pomocí sms zpráv, u nichž stále existuje určité riziko, že mohou být zneužity hackery při phishingu,” říká Zeman a doplňuje „Předpokládáme, že aplikaci George klíč začne pro využívání našeho nového bankovnictví George postupně používat většina ze stávajících 1,5 milionů klientů našeho digitálního bankovnictví.“
Čtěte také
- Apple Pay již u České spořitelny používá každý čtvrtý uživatel iPhonu
- Ceny českých nemovitostí se vyrovnají německým za 25 let, Francii doženeme již za 10 roků
- Apple Pay si od rána aktivovalo již 13 000 klientů ČS
- Řešení BSC pro banky budoucnosti bude u svých zakázek využívat i Deloitte
- Equa bank má za sebou úspěšný rok. Konsolidovaný zisk vzrostl trojnásobně
- Komerční banka má Apple pay
- Teď už můžete bezkontaktně platit i s Apple Pay
- V roce 2018 poskytli členové ČLFA firmám a domácnostem 163,94 mld. Kč, meziročně o 0,4 % více
- Radim Hamáček se stal novým obchodním ředitelem pojišťovny Atradius
- Obědy a benefity lze platit nově iPhonem
- Česká spořitelna spouští jako první společnost v ČR ověřování klientů pomocí hlasu
- V. ročník soutěže pro studenty: Ideální banka 21. století
- ČMSS v pololetí: růst nových smluv o 43 % na téměř 100 tisíc a 13,8 miliardy v poskytnutých úvěrech
- VIII. ročník ankety o nejabsurdnější bankovní poplatek v ČR a SR pro rok 2012 – 1. KOLO HLASOVÁNÍ
- Aktivovat platební kartu mohou klienti České spořitelny nově i u obchodníků
- Česká spořitelna zpřístupní firmám 100 milionů eur
- Grantový program NASTARTUJTE SE končí 30.9.2013, je o něj velký zájem
- Finanční poradna serveru BP: Úroky už budou jen růst
- Lidovci jdou na poplatky po svém: Do lékáren s dvacetikorunou
- Tržby tuzemských obchodů v květnu stouply o 5 procent
Nahoru Vytisknout
Hodnocení článku
Zajímavosti
- Hrozí vám exekuce? Právník odpovídal.
- lhůty pro převod peněžních prostředků mezi bankami
- používat osobni účet k podnikaní banky říkají ne
- Komu patří české banky a kam proudí jejich zisky
- Začínající podnikatel dostane půjčku až pět milionů