Ideální banka - jak ji vidí studentka Petra Škrobánková?


14. 02. 2011  21:18   |   BP.com   |   komentářů (0)

V Sekci Anketa / Ideální banka zveřejňujeme nejlepší práce studentů účastnících se letošního ročníku soutěže Ideální banka. Petra Škrobánková, studentka Technické univerzity v Liberci, napsala jednu z nich.

Pro získání zápočtu z předmětu finance jsem měla možnost vybrat si ze dvou možností. Buď si vymyslet fiktivní rodinu, sledovat jejich příjmy a výdaje, určit jim investiční záměr, vybrat nejvhodnější půjčku a sestavit umořovací plán. Anebo se přihlásit do soutěže „Nejlepší banka 21. století“. Obě možnosti znějí velmi zajímavě, proto jsem hodně dlouho přemýšlela, do které varianty se pustím. Ale soutěž je prostě soutěž, ceny zde jsou velmi zajímavé a úvahy píši celkem ráda, takže jsem nakonec vybrala takto. Myslím, že kdybych se někoho zeptala, jak by měla vypadat ideální banka 21. století, tak mi většina lidí odpoví - kompletně bez poplatků a občas nějaké bonusy zdarma a tak dále, ale to samozřejmě nejde, protože jak všichni víme, banka není žádná „příspěvková organizace“, ale jejím cílem je dosažení zisku. Což však musím uznat je, že některé bankovní poplatky jsou skutečně absurdní. Nedávno mi lezly oči z důlků, když mi u jedné nejmenované banky strhli padesát korun za změnu pinu, který jsem samozřejmě z původního 0123 změnit musela. Myslím si, že s poplatky asi nic neuděláme. Co by tedy šlo na bankách vylepšit? Docela jsem přemýšlela nad problémem, že když přijdete na přepážku, musíte čekat někdy docela dlouhou frontu, což je dost otravné. Napadla mě tedy jedna úžasná věc, která by se mohla zavést. Tedy pokud už neexistuje, ale v případě bank jsem o tom ještě neslyšela. V dnešní době už má spousta lidí přístup na internet, o telefonu ani nemluvě. Bylo by to tedy tak, že byste si online přes internet, popřípadě přes telefon zamluvili potřebné datum a čas na přepážce, sdělili byste jim předem potřebnou věc, či problém, který potřebujete vyřešit. Ze strany banky by Vám byl potvrzen požadovaný termín a sděleno číslo přepážky. Pracovník banky by Vás očekával v určitý čas. Myslím, že tohle řešení má hnedka dvě výhody. Jednak zde odpadá zmíněný problém s otravným čekáním nekonečných front, ale také bude pracovník banky vědět, co bude řešit, a tím pádem se na danou situaci může připravit potřebné dokumenty, popřípadě zjistit další informace k dané věci. Nehrozí tedy, že se dostane do trapné situace v důsledku nevědomosti, což je dost možné, protože nikdo nejsme dokonalý a nikdo nemůže vědět úplně všechno, což však někdy zákazník, který ještě čekal hodinovou frontu, není ochoten pochopit. Tímto řešením, bychom tedy odstranili hned dva nepříjemné problémy. Když už jsem přemýšlela nad takovouto variantou, hnedka mě napadl další nápad. Každá banka má své internetové stránky. Bylo by tedy dobré uvádět vytíženost poboček na internetu, spolu s otevírací dobou, seznamem bankomatů a částkou, jaká z nich lze minimálně vybrat. Zjistila jsem například, že Komerční banka má na většině bankomatů minimální výběr 500 korun a jediná možnost, jak to zjistit, je přijít k bankomatu a vyzkoušet to, protože stávající seznamy na internetu jsou nekompletní. Mě, jakožto studentce, přijde částka 500 korun docela vysoká, raději bych si vybírala po těch dvoustovkách. Tento seznam bych udělala i jako variantu pro stažení do mobilu. Přijde mi to jako úžasný nápad. Vždyť kolikrát se Vám už stalo, že jste byli v jiném městě, a potřebovali jste vybrat pár korun a problém byl na světě. Kde je tady ten správný bankomat? Také se mi často stává, že si jdu vybrat hotovost, ale bankomat je „bez peněz“. Co s tím, když další je na druhém konci města? Napadla mě tedy možnost, vybrat z bankomatu jiné banky a to bez vysokých poplatků. Jen si myslím, že toto by byl asi velký problém realizovat. Nevím, jak moc spolu banky spolupracují a jak by se dohledávalo a řešilo, že zrovna v ten čas byl daný bankomat bez potřebných bankovek. Ale jinak mi to přijde, jako úžasný nápad. Dále bych také podporovala možnost, výběru hotovosti na pokladnách v obchodech, kde je možnost platby kartou, a to výběr kterékoliv částky. Myslím, že by zde nebyl problém vydat třeba 150 korun. Samozřejmě bych určila nějaký spodní, možná i vrchní limit výběru. Určitě se již každý z nás alespoň jednou dostal do nepříjemné situace, kdy potřeboval nutně pár korun a nikde v okolí žádný bankomat, protože bankomatů je skutečně málo. Myslím, že jsem o tomto způsobu výběru už slyšela, ale nikde se ke mně nedostala, žádná reklama, jak to funguje, v jakých obchodech je možnost takového výběru, která banka to podporuje a jaké za to jsou poplatky. Pokud by se tento problém nedal řešit tímto způsobem, tak bych zavedla alespoň více bankomatů, protože si myslím, že jet pro pár korun přes celé město, platit velké peníze za výběr u bankomatu jiné banky nebo u sebe nosit větší hotovost je nesmyslné. Toto jsou problémy, které se mi stávají docela běžně. Dále mě napadla další věc, se kterou jsem se sice ještě nesetkala. Týká se to úvěrů a hypoték. Moc dobře však vím, jakou dobu nám zabere získání úvěru. V dnešní uspěchané době je prostě málo času na to, abychom vysedávali spoustu hodin v bance. Proto bych dala přednost možnosti, že si opět objednáte přes internet, popřípadě přes telefon pověřeného zaměstnance banky, ten za Vámi dojde v domluvený čas a datum domů a vyřeší s Vámi danou situaci. Tuto možnost by ocenila spousta lidí především ve večerních hodinách, kdy jsou banky zavřené, protože jejich otevírací doba je krátká a lidé kolikrát v době, kdy má banka otevřeno, musejí být v práci. Přemýšlet nad tím, jak by měla vypadat ideální banka 21. století, bylo skutečně velice zajímavé. Je tu takových věcí, které by se daly vylepšit a určitě se objeví stovky dalších, ale kdo ví, třeba zrovna nějaký z mých nápadů bude někdy v budoucnu realizován.


Čtěte také Ostatní čtou
Témata tohoto článku

Přidej odkaz na Bookmarky.cz


Nahoru Vytisknout

Hodnocení článku
Průměrná známka 3.01275 / Celkový počet hodnoceni 863
Hodnoťte známkou jako ve škole: 1 2 3 4 5


Zajímavosti
Nejčtenější zajímavosti