Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává


04. 06. 2014  00:48   |   BP.com   |   komentářů (0)

V naší analýze originálních datových souborů z projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ jsme zakončili cyklus třetí otázky ohledně atmosféry na bankovních pobočkách a vstupujeme do další fáze, konkrétně k analýze otázky zabývající se čekací dobou na obchodních místech a nabízených služeb v době čekání…  Jak si vedou pobočky na Moravskoslezském kraji.

Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.

Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.

.

PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV

.

Moravskoslezský kraj je na tom ve srovnání se zbytkem republiky. Jak to? Známku výborně udělilo pobočkám bank hodnoceným v tomto faktoru celkem 21,8 % respondentů, což je méně než ve zbytku republiky. Ani u známky chvalitebně nebyl relativní počet známek v regionu oproti průmětu ČR vyšší. A negativní trend se projevil i u známek dostatečně a nedostatečně – i zde data generují mírně vyšší relativní podíl těchto nežádoucích hodnocení v Moravskoslezském kraji oproti zbytku republiky. Veškeré hodnocení a porovnání kraje s Českou republikou naleznete v tabulce níže.

TABULKA: Čas strávený na pobočce – Moravskoslezský kraj

Hodnocení

Moravskoslezský kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

733

21,8%

23,2%

Známka 2 - Chvalitebně

1034

30,8%

31,8%

Známka 3 - Dobře

740

22,0%

21,4%

Známka 4 - Dostatečně

434

12,9%

12,7%

Známka 5 - Nedostatečně

342

10,2%

9,9%

Nevyplněno

38

1,1%

1,1%

Celkem

3361

100%

100,0%

Zdroj: www.bankovnipoplatky.com



Čtěte také Ostatní čtou

Přidej odkaz na Bookmarky.cz


Nahoru Vytisknout

Hodnocení článku
Průměrná známka 2.94123 / Celkový počet hodnoceni 1072
Hodnoťte známkou jako ve škole: 1 2 3 4 5


Zajímavosti
Nejčtenější zajímavosti