Otakar Schlossberger – banky pod lupou odborníka

undefined

» Položit nový dotaz

Položené dotazy

906 Platba přes email (Friends24) - 02. 11. 2018

Dotaz

Dobrý den všem, chtěl jsem se zeptat, které banky nabízí něco jako Česká spořitelna Friends24, tzn. možnost poslat peníze komukoli odkazem, tzn. i když neznám jeho číslo účtu, např. odkazem, emailem, SMS apod. Bohužel velice často by se mi přesně toto hodilo, ale bohužel mám účet vedený u KB, která nic takového nemá. Přemýšlel jsem i nad PayPalem, že bych vyplnil email dotyčného, ale na nějakém fóru jsem se dočetl, že pokud zadáte email, který není spárovaný s PayPalem tak se peníze už nevrátí a nedostane je ani dotyčný. (Nevím, co je na tom pravdy). Každopádně žádný jiný způsob, jak poslat pár stovek přes email mě bohužel nenapadá až na výše zmíněné Frends24 od ČS, ještě mBanka něco podobného má a pak už nevím. Tak jsem se chtěl zeptat na možnosti jaké aktuálně jsou ohledně poslání malých sum emailem, popřípadě JAKÉ banky ještě něco podobného nabízí. Děkuji Vám velice za odpověď.

Odpověď

Tato odpovědna řeší zejména stížnosti klientů na chybně provedené platby, příp. jiné problémy s bankami. Toto není komerční poradna, proto se budete muset obrátit na takovéto subjekty. Děkuji za pochopení.

905 Zahranicni prevod - 10. 10. 2018

Dotaz

Dobry den Mam dotaz na zahranicni platbu.2.10.2018 jsem odeslal z Mbanky 200USD na zahranicni ucet na Filipinach.Do dnesniho dne platba nebyla pripsana na ucet prijemce.Platba byla odectena z uctu Mbanky a zahranicni poplatek ve vysi 250kc.Kdyz jsem volal na Mlinku tak me rekli ze zahranicni platby prochazeji nejakymi prostredniky bank a tak budou muset poslat zadost aby zjistili v cem je problem.Za to si chcou uctovat dalsich 150Kc.

Odpověď

Dobrý den,

pro zahraniční platbu není stanovena žádná lhůta a poplatky jsou možné jakékoliv, pokud nejsou v rozporu s dobrými mravy a veřejným pořádkem. Pokud jsou popltky uvedeny v sazebníku banky, jsou oprávněné. Osobně jsem však  názoru, že Vaše banka by pro Vás mohla takovéto zjišťování provádět jako službu pro svého klienta, která by se zpopolatňovat neměla. Banky se ale bojí neoprávněných reklamací a poplatek má odradit takovéto klienty. Jistě, při zpracování platby do zahraničí se využívají tzv. korepsondenční banky, které na zpracování platby participují. Proto se platba může protáhnout. No, už je to 6 pracovních dní.... to už by platba mohla dorazit příjemci. Filipíny přeci jen nejsou klasickou bankovní destinací, že by tam měla zejména Mbank účet v USD u některé filipínské banky.

904 mám nárok na kopii smlouvy? - 26. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, mám následovný problém: ztratil jsem smlouvu o půjčce kterou v ČSOB mám a kterou splácím. Potřeboval bych kopii. Na pobočce mi ale řekli že na to kopii nemám nárok, a na opakované dotazy nedostávám odpovědi. Skutečně nemám právo dostat kopii smlouvy, kterou jsem uzavřel s ČSOB? Vím že jiné banky to běžně dávají, někdy za poplatky. Díky za případnou radu, Peter Franek

Odpověď

Dobrý den,

no nevím, zda na to nemáte nárok, ale příjde mi to normální. Je to asi v lidech, možná v bance. Tak ji zkrátka vyměňte a máte to. Dnes je řada smluv dostupná přes internetové bankovnictví. Nemáte ji náhodnu taky tam?

903 poplatky zprostředkovatelské bance - 24. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak je to s poplatky zprostředkovatelských bank. Zaměstnavatel mi převedl určitou částku pěnez (převod byl z Chorvatska, sídlo zaměstnavatele) na můj účet v České Republice. Přišlo mi o 250 Kč méně, než co mi zaměstnavatel poslal. Jednalo se o transakci SHA - sdílené poplatky. Moje banka mi žádný poplatek nestrhla, a tvrdí, že těch chybějících 250 Kč je poplatek zprostředkovatelské bance, ale už mi nejsou schopni říct, jaké jsou výše těhto poplatků - je to vždy 250Kč, nebo je to určité % z převáděné částky. Je běžné, že se učtují takové poplatky za převody peněž v rámci EU? A lze někde dohledat ceníky těchto služeb? Předem děkuji za odpověd.

Odpověď

Dobrý den,

Chorvatsko je zemí EU, z tohoto důvodu se na ni vztahují pravidla o přeshraničním převodu. Nevím, v jaké měně šla mzda. Pokud to byla měna členského státu, je zakázáno srážet z částky převodu jakýkoliv poplatek. Pokud však byla mzda zaslána např. v USD, tam tento zákaz neplatí. Jedná se totiž o zahraniční převod. 

V přívním případě je třeba reklamovat částku u banky plátce. SHA v přeshraničních převodech v podstatě ale neexistuje... Směrnici PSD II muselo transponovat i Chorvatsko, ve které je jasně zakázono strhávání poplatků z částky převodu. 

Jenže když nepíšete, v jaké měně převod šel, tak lze těžko předjímat, zda některá z bank udělala chybu.

902 Zrušení účtu u mBank - 14. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, mám u mBanky několik účtů, které již nepoužívám a ke kterým jsem v době manželství dal souhlas k přístupu i mé bývalé manželce. Již jsme 6 let rozvedení a banka mi odmítá moje žádosti o zrušení účtů, neboť k tomu prý potřebuje souhlas mé bývalé manželky, což je pro mne problém. Nevím jak mám postupovat, aby mi banka účty vedené na mé jméno zrušila. Děkuji za odpověď

Odpověď

Dobrý den,

pokud jste vlastníkem účtů jen Vy sám, pak je banka musí zrušit a oprávnění s nakládám s protředky na účtu nezakládá povinnost bance (ale ani právo) vyžadovat souhlas této osoby. Vy jste majitel a všechna práva jsou spojena pouze s Vaším projevem vůle. 

Pokud ale jste byli spoluvlastníky účtů, tak pak je nutný souhlas i druhé osoby, příp. rozhodnutí soudu (asi v rámci rozvodového řízení nebo vypořádání majektu).  Víc Vám asi neporadím. 

 

 

901 Důchodové spoření - 12. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat jestli si mužu vybrat z Důchodové spoření peníze nebo ho celý vybrat.. Nebude to problém? Moc děkuji za odpověd Kurial Petr

Odpověď

Doborý den, 

váš dotaz je komerčního charakteru a neodpovídá náplni této poradny. Děkuji za pochopení. 

900 zesplatnění hypotéčního úvěru - 08. 09. 2018

Dotaz

Měla jsem HÚ u LBwB banky,která byla německá.Tuto banku prodali rusům a přejmenovali jí na Expo bank. HÚ jsem zcela normálně splácela a to většinou ve vyšší částce než jsem měla. Dne 4.1.2018 stál před mými vraty ruský makléř z nějaké realitky a začal mi povídat,jak mi chce pomoci a že koupí můj dům.A že můj dům jde do dražby a bla bla..... Nakonec z něj vypadlo,že mám zesplatněný úvěr a že banka ten můj dluh prodává na portále aukcí,který se jmenuje Gladys. V bance jsem zjistila,že HÚ měl být zesplatněn již 27.7.2016.V bance tvrdili,že jsem neplatila splátky,že tam ode mně nemají žádné peníze a pak když jsem jim na osobní schůzce ukázala výpisy z účtu,že platby odcházely pravidelně a to ve větších částkách,tak mi řekli,že úvěr zesplatnili z důvodu,že jsem měla exekuci. Já jsem žádný dopis ani žádnou upomínku od banky nikdy nedostala.Ani žádnou upomínku. Exekuci jsem měla,tenkrát jsem jim to i sdělila a oni mi dali jiné číslo účtu-jejich na který mám úvěr splácet.Tenkrát tvrdili,že se nic neděje,že takových lidí s exekucemi je hodně a že až si to vyřídím,tak jim to mám říct. Od července 2016 do dubna 1018 přijímali stále moje platby-celkem 159 100 Kč.Nakonec tyto platby dohledali a použili je údajně na úhradu nějakých úroků.Na platebním příkaze z mojí banky je vždy napsáno-splátka hypotéky. Celé mně to přišlo divné,tak jsem volala do ČNB a tam mi řekli,že to ještě nikdy neslyšeli,aby někdo přijímal platby na zesplatněný úvěr a že se jedná o tak velký prohřešek,že je to na odebrání licence banky.A že se mám ihned obrátit na Finančního arbitra. Dne 4.2.2018 jsem podala podnět Finančnímu arbitrovi ohledně neplatnosti zesplatnění HÚ..Ten mi telefonicky sdělil totéž,že ještě nikdy neslyšel,aby někdo přijímal na zesplatněný úvěr splátky. S bankou jsem se snažila domluvit na tom,aby zesplatnění zrušili a že budu nadále normálně splácet.Dohoda nebyla možná,jednali se mnou jako s obtížným hmyzem.Sdělila jsem jim,že věc řeší Finanční arbitr.Jak toto uslyšeli,tak dluh prodali vymahačské firmě.Ta ho asi za 14 dnů prodala další vymahačské firmě a tato druhá firma si najmula na základě neověřené plné moci další vymahačskou firmu,která mi uděluje pokuty a obtěžuje mně nesmysly. Firma podala na mojí osobu 2 insolvenční návrhy ke 2 soudům ve stejný den.První soud návrh odmítnul a druhý začal jednat.Tak jsem na skutečnost,že jsou řešeny 2 stejné návrhy u dvou soudů současně upozornila,protože ten soud to nevěděl. Druhý soud insolvenční návrh zamítnul. Dále na mně firma podala žalobu k OS Oraha západ,že mám zaplatit 991 000 Kč. Finanční arbitr od února shromáždil spousty důkazů a věc ještě neukončil.Firma se mu zatím nevyjádřila k jeho dotazu,kde vlastně je těch 159 100 Kč.Když úvěr byl prodán v březnu a v dubnu ještě přijali platbu. Firma ode mně požaduje úroky od ledna 2018,kdy jsem ještě splácela HÚ- Chci se zeptat,zda je tedy správný názor ten,že nelze přijímat na zesplatněný úvěr platby a když přijímány platby jsou,tak sama banka popírá zesplatnění a úvěr běží dál? Druhý můj dotaz je ten,že jsem na firmu podala trestní oznámení na poškozování cizích práv-nesmyslné insolvenční návrhy,které jsou plné lží.Těmito návrhy jsem se dostala do bankovního rejstříku dlužníků na 5 let a nikdo mi nepůjčí ani na koloběžku.Tím mi vznikla škoda.Lze tuto škodu znaleckým posudkem vyčíslit? Rychlá odpověď

Odpověď

Dobrý den,

Váš dotaz je mimo záběr této odpovědny, která má řešit stížnosti na banky. Toto je už na radu zkušeného advokáta. Jen poznánámka - finanční arbitr, podle mého názoru,nemůže Váš problém řešit, neboť hypotéční úvěr byl přidělen před účinností nového zákona o spostřebiteslském úvěru, který považuje i hypotéční úvěr za úvěr spotřebitelský. 

Celé je to nějaké "zvlášní". Doporučuji si na tuto situaci najmout zkušeného advokáta, který řeší oblast bankovnictví. 

Děkuji za pochopení. 

899 Kreditní karta - 04. 09. 2018

Dotaz

Dobry den, prosím vás o radu, jak nejrychleji získat, vyřídit kreditní kartu. Bohužel jsem v časové tisni, a potřeboval bych kredit i kartu vyřídit nejpozději do týdne, abych ji mohl využít v zahraničí. Prosím, poradite mi tedy, u jaké banky je možno kreditní kartu získat expresně? Mockrát dekuji. S pozdravem Jiří Špalek

Odpověď

Dobrý den,

to já Vám neporadím. Nestudoval jsem si podmíny bank nebo jiných vydavatelů. Kromě toho Váš dotaz přesahje záběr této poradny. Jedná se o komerční dotaz, což zde neřešíme. 

898 dědictví - 30. 08. 2018

Dotaz

Dobrý den,prosím o radu,poštovní spořitelna mi ani 6 týdnu p mé žádosti nevyplatila mé dědictví,a já už mám vážné problémy,jelikož jsem již 14 tého teno měsíc měla z mého podílu vyplatit dalšího dědice-běhám na pobočku každý týden,vždy někam zavolají a řeknou,vše je v pořádku,peníze odešlou.Ale kdy?Já už čekat nemohu,hrozí mi trestní stíhání,vše banka má doloženo,vše mám v pořádku-jediné co mi včera řekli-podejte reklamaci.Ale to nemohu,mají další měsíc na vyřízení-přijde mi že to dělá banka schválně.Co mi poradíte už jsem vážně zoufalá.Jindrová

Odpověď

To Vám neporadím. Netýká se to předmětné oblasti. Je to téma pro právníka - advokáta, který se zbývá dědickým řízením. Omlouvám se...

897 předčasné splacení HÚ - 03. 08. 2018

Dotaz

Dobrý den, syn splatit předčasné HÚ bez souhlasu a dodatečně mu bude zasláno vyčíslení nákladů ve výši 47000,- Syn se domníval,že max poplatek je 1% dle všeobecných podmínek https://www.mbank.cz/informace-k-produktum/obchodni-podminky/podminky-hypotecnich-uveru.pdf Dlužná částka byla cca 900tisíc Je možná varianta,že by znovu načerpal HÚ,aby nemusel platit náklady ve výši 47000Kč / účelně vynaložených nákladů/. Velice Vám děkujeme za odpověď

Odpověď

Dobrý den,

v tomto Vám neporadím. Na to, co se mne ptáte, se musíte zeptat banky, protože já za banku hovořit nemohu. Obávám se však, že splátkou ukončil ze své strany smluvní vztah. Ale opět to musí projednat s bankou.

896 Reklamace - 18. 07. 2018

Dotaz

Dobrý den, banka mě zaslala výpis do poštovní schránky. Reklamoval jsem před 2 měsíci na příslušné pobočce v místě bydliště, že obálka nebyla vůbec zalepena ??? V reklamačním řádu banky jsem se dozvěděl, že má být reklamace vyřešena nejpozději do 30 dní. Jaký postup mě doporučujete ? Děkuji za odpověď. Z. Pešek

Odpověď

No soudit se z tohoto důvodu asi nebudete, že. Banku zaurgujte a pokud nebude reagovat, tak zkuste podat návrh na zahájení řízení u finančního arbitra pro porušení zákona o plaltebním styku (č. 370/2017 Sb.) co se týká výpisu z účtu. Přímo účinná nařízení EU dnes dokonce stanoví jeho strukturu. Osobně ale nejsem vůbec nakloněn tomu, aby se výpisy v dnešní době posílaly poštou do schránek. Vždyť obsahují údaje podléhající bankovnímu tajemství, o GDPR ani nemluvě. A odesilatel přeci nemůže garantovat, kdo si ten dopis otevře, že. Osobně Vám doporučuji zrušit písemné zasílání výpisů a využívat služeb elektronických, pokud je to možné.

895 Reklamace platby do zahraničí - 15. 07. 2018

Dotaz

Dobrý den, obracím se na Vás s žádostí o radu. Odeslala jsem platbu na zahraniční účet a posléze jsem zjistila, že jsem se stala obětí podvodu. Druhý den jsem tedy kontaktovala svou banku a podala žádost o reklamaci této platby, nicméně už byla expedovaná. Kontaktovala jsem tedy i banku příjemce, prozatím bez odezvy. Podle informací, které jsem dosud získala, mi může banka nabídnout pouze zprostředkování kontaktu na majitele účtu, na který platba ode mě přišla, abych se s ním domluvila o vrácení platby. Z výše uvedeného je nicméně jasné, že podvodník mi peníze dobrovolně nevrátí. Mám ještě nějaké možnosti, jak situaci řešit prostřednictvím banky nebo jsou možnosti již vyčerpané a jedinou další možností je přistoupit k právním krokům? Děkuji. S pozdravem Adéla Zemanová

Odpověď

Dobrý den,

z Vašeho popisu vidím, že banka pro Vás udělala, co mohla. Ona sama nemůže dále nic dělat, neboť příkazcem jste byla Vy. To, co pro Vás banka udělala, je v rámci pravidel platebního styku asi vyčarpávající. Můžete však oznámit spáchání trestného činu podvodu, ale v tom nejsem kovaný, zda v zemi, kam peníze šly nebo u nás. Určitě příjemci napište a uvidíte. Můžete ještě požádat svou banku, aby zaslala bance příjemce novou výzvu k Vrácení platby a trvat na odpovědi. Je dobré mít alespoň vyjádření banky příjemce, že příjemce odmítá částku vrátit. Pro banku příjemce nejste klient, tak je možné, že s Vámi nebude komunikovat. Nezná Vás a může mít podezření, že nejste ta správná osoba. Takže když půjde žádost přes Vaší banku, tak by to mělo vyjít..... tedy alespoň získat vyjádření banky příjemce. Nakonec asi budete muset přikročit k právním krokům, jak píšete.

894 nové poplatky za využití bankomatů v zahraničí - 12. 07. 2018

Dotaz

Dobrý den, chtěl jsem poprosit o radu. U české banky, mám účet bez poplatků za výběry z bankomatů po celém světě. Často cestuji a nikdy jsem se s žádným problém nesetkal, až minulý týden. Při výběru z bankomatu firmy Euronet v Polsku mi byl naúčtován poplatek přímo do výběru (na účtu se objevil výběr 213 zlotych, zatímco mi bankomat vydal 200 zlotych). Mimochodem před dvěma měsíci jsem vybíral ze stejného bankomatu a to bez poplatků. Česká banka reagovala tak, že se jedná o poplatek provozovatele bankomat a oni s tím nic udělat nemohou. Chtěl bych se dotázat, jestli mám nějakou možnost vzniklou situaci řešit. Nejde mi ani tak o 13 zlotych, ale o praktiky firmy Euronet, která je i u nás nechvalně známá (bankomaty na nádražích atd.). Na infolince mé banky mi bylo sděleno, že podobných reklamací je poslední dobou od českých turistů spousta. Navíc na stránkách euronet.pl je jasně psáno, že poplatky za transakce jdou přes banku, neplatí je zákazník. Nikde nemají ceník služeb, nikde nelze zjistit, jaké poplatky si za výběr účtují. Děkuji za radu

Odpověď

Tady je každá rada "drahá" jak se říká. Chápu, že banka s tím nic neudělá, ale pak nemá mít v podmínkách tuto "lákavou" službu. Na bance si asi nic nevezmete, můžete ještě zkusit stížnost u finančího arbitra s návrhem, jehož obsahem bude, že platební služba je poskytována v rozporu s podmínkami, které banka slibuje. Osobě bych byl sám zvědav, jak by to finanční arbitr řešil.

 

893 platba kartou - 26. 05. 2018

Dotaz

dobrý den je na trhu banka která nevybírá poplatek za platbu kartou? myslím za přijatou platbu od zákazníka na účet prodejce. s pozdravem MK

Odpověď

Tento dotaz nesouvisí s obsahem naší odpovědny. To je komerční dotaz, takže si projděte internetové stránky bank nebo některý se srovnávačů bankovních poplatků. 

892 Předčasné splacení spotřebitelského úvěru - 11. 05. 2018

Dotaz

Dobrý den, dne 21.11.2017 jsem si vzala spotřebitelský úvěr ve výši 15000 Kč. Spolu s úroky a poplatky mám poskytovateli při řádném splácení vrátit 28125 Kč, a to do 20.1.2019. K dnešnímu dni jsem v pravidelných měsíčních splátkách uhradila 10344 Kč, přičemž nevím, kolik z této částky je jistina a kolik jsou úroky a poplatky. Nyní mám možnost splatit úvěr celý předčasně a našla jsem si v zákoně o spotřebitelském úvěru z r. 2016 paragraf týkající se předčasného splacení č.117. Jenže mu nerozumím. Prosím o jeho výklad. Nevím, co se myslí odst. 4, kde se uvádí - cituji: Není-li tato doba delší než jeden rok, nesmí výše náhrady nákladů přesáhnout 0,5 % z předčasně splacené části celkové výše spotřebitelského úvěru." Co se myslí onou "částí celkové výše s.úvěru? Děkuji.

Odpověď

Dobrý den,

celková výše úvěru je 15 tis. Kč, a Vy budete splácet její část, tak by se to mělo počítat z rozdílu mezi tím, co jste již splatila a co splácet budte.... Poskytovatel je povinen Vám sdělit splátkový kalendář, kde musí být jasně uvedeno, co je v rámci tzv. anuity jistina a co je úvěr. V té celkové částce 28 tis. může být např. i poplatek za vyřízení úvěru apod..... To není úvěr, ale další náklady... O tom zákon nehovoří......

 

 

891 Možná půjčka na můj op - 09. 04. 2018

Dotaz

Dobrý večer. Nevím jestli můj dotaz patří sem. Nedávno se mi podařilo někde vytratit občanský průkaz. V den kdy jsem zjistil ztrátu op večer zazvonil starší pán že našel můj op. Ztrátu jsem tedy na úřad nehlásil. Nyní mám obavy že si na můj op klidně někdo mohl vzít půjčku. Jde někde zjistit jestli k tomu mohlo dojit? Pokud to jde zjistit, tak za jak dlouho se o to zajímat, hned nebo vydržet týden, měsíc... Zajít raději na úřad nahlásit ztrátu op? Vysvětlit situaci co se stalo. Průkaz mám tedy u sebe už ale hlavou běží myšlenka že si průkaz mohl ofotit a zažádat o půjčku může třeba až za nějakou dobu. Proto bych raďeji průkaz vyměnil z této obavy. Nedejbože že by tam ta půjčka byla a ztráta op není nahlašena, pak by asi nezbývalo nic než půjčku platit? Děkuju za odpověď, pokud sem moc nepatří můj dotaz tak se předem onlouvám

Odpověď

Každá finanční instituce je povinna provádět identifikaci klienta podle průkazu totožnosti. Tím je zejména OP. V něm je i fotografie a také trvalý pobyt. Banka či jiná instituce je povinna řádně ověřit všechny údaje předtím, než úvěr či zápůjčku poskytne. No ale mohlo by se stát to, co píšete. O existenci úvěru (jak píšete půjčky) se nedozvíte. Pouze ČNB vede registr účtů, ale tam jsou povinny hlásit účty jen banky a družstva. Ostatní subjekty nikoliv, tedy ani nebankovní poskytovatelé těchto zápůjček či úvěrů.

Proto by asi bylo lepší ztrátu a opětovné nalezení nahlásit a OP si nechat vyměnit.

890 Základní platební účet - 08. 04. 2018

Dotaz

Dobrý deň ja by som chcel vedieť váš osobný názor na základni platobný účet ci po jeho zavedeni priniesol niejake pozitívne zmeny alebo naopak negatívne a ako to je s tým že Češky trh tento základný účet ani nepotreboval lebo banky už aj tak tieto služby ponúkali

Odpověď

Dobrý den,

můj názor je vesměs pozitivní. Kdo nemá žádný účet, tak má možnost si ho zřídit, pokud vůbec o této informaci ví. Banky jeho zřízení zrovna moc nepropagují.

889 Odstoupení od smlouvy - 04. 04. 2018

Dotaz

Dobrý večer, Matka si zřídila u PROFI CREDITU "Revolvingová podnikatelská zápujíčka" a moje otázka zní. Je možné odstoupení od smlouvy, když se Profi Credit řídí podle obchodního zákoníku? Když není ve smlouvě a v podmínkách nikde psáno, za jakých podmínek učinit odstoupení od smlouvy. Děkuji

Odpověď

Dobrý den,

Profi Credit se nemůže řídit neplatným právním předpisem, kterým byl ochodní zákoník. Ten byl zrušen v souvislosti s účinností nového občanského zákoníku. Pokud ve smlouvě není nic o odstoupení od smlouvy, pak by měla platit zákonná úprava občanského zákoníku. Pro zákonné odstoupení však musí být naplněny podmínky zákona, což je nutné prověřit v rámci občanského zákoníku

888 výběr z účtu - 25. 03. 2018

Dotaz

Dobrý den, prosím o odpověď na svůj dotaz. Mám banka právo požadovat o sdělení důvodu za jakým účelem si ze svého účtu vybírám vyšší částku svých peněz např. 200 tis. nebo pokud neinvestuji tuto vybranou částku a ukládám ji znovu na účet, proč je tam znovu ukládám? Děkuji za odpověď. S pozdravem Zdenka

Odpověď

Ano má, a to na základě aplikace zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Musí odhalovat obchody, které mohou vykazovat znaky obchodu podezřelého. Pokud Vás banka moc nezná a nemáte pravidelěně takovéto transakce, tak je oprávněna se Vás na to zeptat a případně požadovat další podklady pro Vaše vyjádření, o co jde. V opačném případě může, resp. přímo musí,  odmítnout daný obchod udělat.

887 hypo - 19. 03. 2018

Dotaz

Dobrý den, měla bych na vás otázku s přítelem jsme si chtěli vzít hypotéku. Bohužel, nastala situace, že jsme od ní odstoupili. Avšak hypotéka byla schválena, ale nepodepsaná žádná smlouva, ani vyčíslena měsíční splátka prostě jsme zatím do toho stadia ještě nedošli. Tedy nemáme podepsané žádné smlouvy, ale realitka od nás chce poplatky za přípravy smluv, práci a ostatní věci s tím související, což souviselo s tím odstoupením od hypo. Otázka tedy zní má na to nárok protože nedošlo k podpisu smlouvy? Děkuji

Odpověď

Dobrý den,

na to nemá nárok,neboť to přímo zakazuje zákon o spotřebiteslkém úvěru. Pokud jste nic nepodepisovali, nic jste si nepůjčili a to, že realitka něco dělala, je považováno za sdělování informací. Zákon o spotřebitelském úvěru, který byl publikován pod číslem 257/2016 Sb., o všem hovoří, co musí příslušný zprostředkovatel vůči svému klientovi udělat. Je toho hodně a to vše je bez jakéhokoliv poplatku. Je to ze zákona. Zjistěte si na stránkách ČNB, zda je tento subjekt vůbec oprávněn zprostředkovávat spotřebitelské úvěry. Předpokládám, že jste se začali o hypotéku zajímat až po účinnosti nového zákona o spotřebitelském úvěru (viz číslo výše), tj. po 1. 12. 2016. Pokud bude realitka trvat na svém, oznamte případ ČNB, pracovišti, které se zabývá ochranou spotřebitele na finančním trhu.

Uvádím citaci ze zákona:

§ 83

Omezení plateb před poskytnutím spotřebitelského úvěru

(1) Před uzavřením smlouvy o spotřebitelském úvěru nevzniká poskytovateli nebo zprostředkovateli právo na odměnu nebo jinou platbu s výjimkou práva na náhradu daní, správních poplatků nebo jiných obdobných peněžitých plnění a účelně vynaložených nákladů na ocenění předmětu zajištění spotřebitelského úvěru. Povinnost splnit podmínky pro poskytnutí spotřebitelského úvěru ze stavebního spoření podle zákona upravujícího stavební spoření tím není dotčena.

Z tohoto vyplývá, že zde nejsou žádné náhrady za přípravu smluv... jde pouze o náhrady skutečně zaplacených poplatků či jiných plateb s tím souvisejících. Pokud nastaly, musí Vám tyto být prokázány a předloženy např. doklady o zpalacení vůči poskytovateli, tedy bance.

886 Zahraniční platba - 09. 03. 2018

Dotaz

Dobrý den, 3.3.2018 jsem do Honkongu odeslal platbu s tím, že všechny poplatky hradím já. Fio Banka si za provedení transkace strhla poplatek 500 Kč. Za týden mi od obchodního partnera přišla výzva k doplacení 30 USD, protože jim částka, kterou jsem odeslal nedorzila celá. Obchodní partner mi objednané zboží dokud nedoplatím celou kupní cenu nepošle. Ve Fio Bance mi řekli, že oni za to nemohou, že si zřejmě těch 30 USD strhla nějaká jiná banka, ale oni za to nenesou zodpovědnost. Zároveň mi řekli, pokud chci doplatit těch 30 USD budu muset dát další příkaz za další poplatek 500 Kč. Pokud budu chtít zjistit kdo mi těch 30 USD "ukradl" tak budu muset zaplatit další poplatek. Obchodní partner má mých 2700 USD i zboží, které mi nevydá dokud mu těch 30 USD nedoplatím. Jo a nakonec mi ve Fio řekli, že když pošlu těch 30 USD a zaplatím jim další 500 Kč tak s největší pravděpodobnosti těch 30 USD zase k obchodnímu partnerovi nedorazí. Jinými slovy banka shrábne 500 Kč a neručí za to, že platba proběhne v pořádku a když neproběhne v pořádku tak si nad vším myjí ruce a za další poplatky bez jakékoli záruky mi nabídnou odeslat zbytek peněz a případné pátrání po ztracených penězích si mám zaplatit ze svého. To je přece nenormální. Chci se zeptat zda se s tím nedá něco dělat. Děkuji za informaci.

Odpověď

Podejte reklamaci, protože banka odesilatele musí jasně stanovit  do platebního příkazu poplatky. Pokud to její korespondenční banka nedodržela, tak to muší řešit ona. Pokud jste platil zboží jako spotřebitel, podejte informaci o této praktice ČNB, pracovišti ochrany spotřebitele. Bohužel, u finančního aribtra toto řešit nemůžete, protože platba nebyla provedena v rámci Evropského hospodářského prostoru. Jinak Vámi popsaná situace je opravdu nenormální. Takto se banka chovat zkrátka nesmí. Je povinna zjistit, kdo neoprávněně zaslanou částku jako tzv. netto pro příjemce porušil a z částky převodu strhl poplatek. Těch 30 USD totiž měla banka vyúčtovat Fio a ta je mněla následně chtít po Vás jako tzv. dodatečné výlohy spojené s platbou.

885 Koupě bytu a převod na babičku - 28. 02. 2018

Dotaz

Dobrý den, Mám složitou situaci a prosím tedy o radu.Moje babička má dům, který se rozhodla darovat mě (jako vnučce) s tím, že jí za půlku hodnoty domu koupím byt,který bude její ( a který poté zdědí teta, aby správně podělila své dvě dcery). Tak dům je přepsán na mě, už jsme sehnali i hezký byt pro babičku, podepsali jsme blokační jistinu a řešíme hypotéku. Hypotéku jsme chtěli s manželem tak - hypotéka se bere na koupě bytu s tím, ale aby nebyl v zástavě (aby babička neměla žádný dluh na nemovitosti) tak se zastaví náš dům, který má dvakrát větší hodnotu. Hypotéka je skoro vyřízená až na problém který nám ted byl zdělen, že s bytem, který nebude mít žádné zástavní právo, nebudeme moci po celou dobu hypotéky nic dělat, jelikož je předmětem hypotéční smlouvy. Tedy že ani nebudeme moci přepsat byt na babičku. Je nějaké východisko? Myslím si že babička bude chtít dům zpět, když byt nebude moci být její a mě propadne blokační jistina. Ještě je jedna otázka, že hypotéku máme s manželem spolu, tak tedy byt co kupujeme musí být také napsán na oba. Aby byl byt napsán jen na mě tak musím mít u přepisu na katastru smlouvu od notáře o zúžení jmění manželů a nebo by mohla být jen dohoda s ověřenými podpisy, když záhy by jsem to chtěla darovat babičce? Děkuji za pomoc. Hezký den, Súlovcová

Odpověď

Dobrý den,

Váš dotaz je ryze komerčního charatkeru pro buď právního poradce nebo finačnního zprostředkovatele. Tato poradna je od toho, aby řešila možnost kilietovy stížnosti na banku. Omlouvám se, ale v tomto Vám neporadím.

884 Zruseni bremene - 22. 02. 2018

Dotaz

Dobry den, prosim o radu. Kamaradka nestihla sepsat zavet, a jeji majetek zdedil jediny dedic - jeji druh. Chtela aby dum byl muj, tak ho od druha koupili mi rodice. Ale zridili mu tam bremeno dozivotniho uzivani. V dome je sam, nepracuje, ma inv. duchod 1. stupne. Chlasta, huli v dome, coz jsme mu vyslovne zakazali. Neni s nim rec, dela si co chce. Absolutne nebere v potaz, ze dum uz neni jeho. Rodice chteji dum prepsat na me, ze si ho za pomoci hypoteky opravim. Je asi jasne, ze mu chci bremeno zrusit a vystehovat ho. Za rok prochlastal 300 tisic, casto neplati ani inkaso, o nejake oprave domu z jeho strany nemuze byt rec. Hypoteku nam banka kvuli bremenu neda, a ja jako mlada manzelka a matka opravdu odmitam sdilet dum opravovany za nase tezce vydrene penize a nekym, jako je tento clovek. Muze se vratit k matce, ktera by jej doma jen uvitala. Neustale hraje karty o penize, ktere nema. Vodi si do domu pochybne navstevy. Bojime se exekuce za neplacene inkaso, v dome udelal strasny bordel, o nic se nestara, jen o cigarety, karty a chlast. Jako bonus si obcas polezi v nemocnici, kdyz se opije a privodi si uraz. Dohoda samozrejme nepripada v uvahu. Je nejaka sance jej dostat pryc? Z nas si dela poskoky a neustale po nas chce pomoc, kdyz ji nedostane, pomlouva nas po cele vesnici. Jsem zoufala. Prosim o radu.

Odpověď

Dobrý den,

Vás dotaz je zcela mimo záběr této poradny. To se musíte asi obrátit na právníka, který se zabývá občansko-právní agendou. Tato poradna se týká problematiky, jak na banky v případě stížností na ni.

883 poplatek za přijetí peněz ze zahraničí - 20. 02. 2018

Dotaz

Dobrý den, měla jsem dluhopisy z SK. byly v CZK. Po době, kdy dluhopisy skončily mi byla navrácena částka za ně plus výnos. Částka mi byla zaslána na můj účet u KB. Banka si srazila za přijetí těchto peněz na můj účet téměř jedno procento z celé částky. Což je dle mého úsudku nehorázná zlodějina a chci se bránit. Můžete mi prosím poradit zda v této věci mohu něco podniknout? nebo se jen nechat vysmívat bankou? Mým bankéřem mi bylo sděleno, že v tomto ohledu nic podniknout nemůže, že částka šla přes ČNB, která si také vzala svůj poplatek. Předem děkuji za odpověď. Jana

Odpověď

Dobrý den,

tak předně sděluji, že si ČNB z částky přčevodu nic nestrhává a je velmi smutné, že to neví ano pracovník banlky. Banka je oprávněna strhnout si částku, kterou má v sazbníku za příšlušnou platbu. Nepíšete nic o tom, jak byla částka zpracována. Možná to bylo také ovlivněno tzv, kursovým vlivem.... (přepočet EUR na CZK). Pokud nejste spokojena s převodem a jeho poplatky, můžete si stěžovat u finančího arbitra. Nestěžujte si však na výši poplatku, ale na chybné informace týkající se převodu.

882 Ceska sporitelna odmita zrusit ucet - 12. 02. 2018

Dotaz

Dobry den Chtela jsem zrusit ucet na kterem mam exekuci. Napsala jsem doporuceny dopis kde jsem zadala o zruseni uctu. Sporitelna mi volala a rekli mi ze ho zrusit nemohu. Muzete mi napsat podle jakych paragrafu je to s rozporem se zakonem o platebnim styku a s obchodnim zakonikem? Predem Vam velice dekuji za odpoved. Ruzena Götz

Odpověď

Dobrý den,

ono to souvisí se exekučním zákonem, resp. občanským soudním řádem - výkon rozhodnutí na prostředky na účtu Účet je tvz. zablokován a do doby uplynutí exekuce s ním majitel nemůže nakládat. Je však otázka výkladu, zda jde o prostředky na něm evidované či přímo i o účet. Exekuce na prostředky na účtu však zaniká ze zákona marným uplynutím 6 měsíců. Pak by bylo možné účet zrušit.

 

§ 304 , odst. 3 OSŘ:

Povinný ztrácí okamžikem, kdy je peněžnímu ústavu doručeno usnesení o nařízení výkonu rozhodnutí, právo vybrat peněžní prostředky z účtu, použít tyto prostředky k platbám nebo s nimi jinak nakládat, a to do výše vymáhané pohledávky a jejího příslušenství; to neplatí v případě platby, jejímž účelem je splnění vymáhané povinnosti, na účet oprávněného nebo soudního exekutora vedený u peněžního ústavu.

 

§ 306, odst. 1 OSŘ

Nařízení výkonu rozhodnutí se vztahuje až do výše vymáhané pohledávky a jejího příslušenství na pohledávku povinného z účtu ve výši, v jaké byly na účtu peněžní prostředky v okamžiku, v němž bylo peněžnímu ústavu doručeno usnesení o nařízení výkonu rozhodnutí, jakož i na pohledávku z účtu, která vznikla tím, že na účet došly peněžní prostředky dodatečně, nejpozději však do šesti měsíců ode dne, kdy bylo peněžnímu ústavu doručeno vyrozumě

881 zamezeni přistupu na - 22. 01. 2018

Dotaz

Dobry den, Vlastníme pozemek c.1677/143 v lokalitě Kaplice okr.Cesky Krumlov,kde okolní pozemky vlastní firma KuWo,která zřídila zde komunikační silnici,kterou poté odkoupilo Město Kaplice a pouze 3m2,které hranici s našim pozemkem,si firma KuWo ponechala.je to jediné přístupové místo na nás pozemek.Mame zájemce o tento pozemek,ale 3m2 které vlastní firma KuWo ,jsou překážkou k prodeji. Firmu jsme oslovili,ale o odprodeji s nimi není řec.Prosim vás o informaci, zda se s tímto dá neco dělat. Dekuji a s pozdravem Lenka Buchtelova Kaplice

Odpověď

Tento Váš dotaz jde mimo tuto odpovědnu, která se primárně zabývá otázkami, jak jít na banku v případě nekvalitně poskytnuté služby. Tak se Vám omlouvám. Obraťte se na komerční poradnu.

880 leden-únor výpis - 18. 01. 2018

Dotaz

dobrý den,potřebuji do účetnictví výpis z účtu za leden a únor,ale nejde mi už vytisknout.Kde je možné ho získat ?s pozdravem Z.Švestková

Odpověď

To snad sem naptří.......

879 platby kartou - 05. 01. 2018

Dotaz

Dobrý den, setkávám se, že obchodník, například na čerpacích stanicích si připočítává k platbě kartou pár procent s odkazem na zákon 284/2009Sb. Pročítala jsem si tento zákon a nic, co by to vysvětlovalo, jsem nenašla. Je takové jednání v pořádku? Děkuji R.E.

Odpověď

Dobrý den,

ono to se zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku v podstatě souvisí nepřímo. V § 77, odst. 3 je uvedeno:

(3) Poskytovatel nesmí příjemci bránit v tom, aby požadoval od plátce úplatu za použití platebního prostředku nebo mu za jeho použití nabízel slevu

Obchodník je v tomto případě příjemcem a Vy jste plátce, který užívá platební prostředek. Takže to možné je. Kromě toho to podpořilo i rozhodnutí evropského soudního dvoru před časem, kdy se soudila společnost Mastercard.

Nový zákon 370/2017 Sb., o platebním styku, (nabývá účinnosti příščtí týden 13. 1. 2018) o tomto také přímo nehovoří. Píše podobně, jako zákon původní:

§ 130, odst. 3)

(3) Poskytovatel nesmí příjemci bránit v tom,
aby požadoval od plátce úplatu za použití platebního
prostředku, nabízel mu za jeho použití slevu nebo
jinak naváděl plátce k použití určitého platebního
prostředku.

878 Nevyčíslitelná újma - 21. 12. 2017

Dotaz

Dobrý den, velice děkuji za rychlou reakci na dotaz číslo 877. Ještě bych tedy v tomto ohledu požádal o jednu radu. Jednáním mojí banky mě nevznikal defacto žádná finanční újma. Kromě asi 2 Kč za to, že jsem si finanční prostředky musel nechat poslat znovu do jiné banky. Samozřejmě v tomto případě mě ale škoda vznikla. Díky tomu, že jsem byl nucen vybrat další prostředky (neboť vrácená platba mi zatím není stále k dispozici), přišel jsem o zisk a nemohu disponovat danou sumou peněz. Dále čas strávený dohledáváním prostředků. Nicméně se obávám, že s tímto neuspěji, nevím jak se toto dá vyčíslit. Jednak peníze stále nemám, což ale asi není problém mé domácí banky, když je vrátila do banky plátce. Jde o to, že byly poslány zpět na sběrný účet a já tedy musím řešit jejich provázání s mým účtem. A dále ušlý zisk z obchodování na burze asi také je těžko vyčíslitelný. I když by byl nějak podložitelný. Omlouvám se za tyto dotazy, bohužel se v dané problematice nevyznám. Velice děkuji za reakci.

Odpověď

Ještě jednou dobrý den,

i dva tisíce je újma. Pokud máte čas si sepsat návrh na zahájení řízení, tak to udělejte. Jsem názoru, že banka převod vrátila neoprávněně. V rámci zákona o platebním styku nic takového tam nestojí a pokud se jí jevila transakce podezřelá, měla to nahlásit na Finannění analytický úřad. To neudělala. Nevím, zda Vám banka doložila jakýsi etická pravidla pro zasílání plateb. Ona je pouze zprostředkovatel a pouze zákon AMl ji opravňuje něco konat. ZPS nikoliv. Ten o žádné "vratce" nehovoří. Za podání dáte jen svůj čas, nic to nestojí. A díky této odpovědně už jste nad problémem něco času strávil. Dokážete případ dobře popsat. Do žalobního petitu požadujte

a) provedení platby (a je to věcí banky, jak to udělá)

b) náhradu škody,kterou jste vyčíslil na dva tisíce, protože jste musel něco konat jiného a jinak.... tedy skutečně vynaložené peníze.... 

Myslím, že je to problém Vaši domácí banky, protože Vaše peníze neoprávněně vrátila bance plátce či plátci....

 

 

 

877 Nepřipsaná platba ze zahraničí - 21. 12. 2017

Dotaz

Dobrý den Vážení, rád bych se informoval na problematiku, kterou nyní řeším se svojí bankou. Bohužel se mi nepodařilo zorientovat v zákonu o platebním styku, nebo je to jinde. Proto doufám, že mi alespoň trochu pomůžete. Měla mi dorazit z Německa platba (SEPA). Nicméně moje banka ji nepřijala a vrátila zpět. O čemž mě zpětně informovali. Jako důvod uvedli rozpor z vnitřní politikou banky. Abych byl konkrétní, jednalo se o výběr peněz z burzy (krytpoměn) , která k tomu využívá německou banku, jak pro příchozí tak odchozí platby. Ještě takový vtip , že na tu burzu jsem již 2x posílal platbu (vklad) přes stejnou banku a tam problém nebyl a když jsem to zmínil v telefonu s mojí bankou, tak prý to také nemělo projít. Podle mě toto není legitimní důvod pro nepřipsání platby. Nebo existuje v zákoně nějaké důvody , kdy toto banka může udělat? Podle mě pouze v rámci AML, a tam by měla nejprve zjistit původ prostředků atd. Navíc se ejdnalo o částku do 1000 Euro. Velice děkuji za radu. Rozhoduji se zda to řešit nějak dále.

Odpověď

Tady je rada jediná - obraťte se se svou stížností k finančnímu arbitrovi. Vidím, že jste v obraze. Finanční anaytický úřad zrušil svou metodickou pomůcku, kterou navádal banky, příp. jiné osoby povinné podle zákona AML, aby hlásily takové obchody. Nyní se nic nehlásí a také IV. směrnice tak trochu kryptoměny "vzala na milost". Zde se o anonymní obchod nejednalo, když Vaše banka peníze přijala jako SEPA. Tzn. že ji německá banka musela poslat, protože v SEPA jsou v podstatě jen banky......

Sekce obsahuje celkem 906 dotazů. Výše vypsáno 0 - 30



Zajímavosti
Nejčtenější zajímavosti