Otakar Schlossberger – banky pod lupou odborníka

undefined

» Položit nový dotaz

Položené dotazy

922 poplatky spojené s HU - 12. 03. 2019

Dotaz

Dobrý den, Oberbank, kde mám přes 4 roky hypoteční úvěr a řádně splácím, mi oznámila, že se zvedají poplatky za vedení běžného účtu na 109 Kč. měsíčně. Tenot běžný účet nepotřebuji k ničemu, donutili mě ho otevřít v souvislosti s hypotékou. BÚ mám u AIRbank zdarma. Tady po mě chtějí 1.308 Kč za něco co nepotřebuji a nechci. Ptal jsem se banky mailem, zda se s tím nechá něco udělat, že mi tento poplatek vadí. Odpověď nepřichází. Před tím, než zvýším hlas, se chci zeptat zda mám nějakou šanci se takového nemorálního poplatku zbavit. Samozřejmě vím, že mohu refinancovat, ale až v době výročí fixace. Prosím poraďte. S pozdravem, Dalibor Pech

Odpověď

Dobrý den,

je to v příkrém rozporu s etickým kodexem České bankovní asociace. Je zakázáno podmiňovací poskytování jednohoproduktu jiným. Pokud banka neumí splácet úvěr jinak než přes běžný účet (proto asi chtěla, abyste si ho založil), pak by ho měla poskytovat zdarma. Je to její technicky problém. Pokud však to byl obchodní tah z důvodu, ze jste od ni pak dostal lepší úrok, pak je to jiné. Nicméně i tak je to, podle mého názoru, zneužití postavení profesionální strany obchodu vůči spotřebiteli, atudiz v rozporu s dobrými mravy a veřejným pořádkem, o čemž hovoří občanský zákoník. Můžete o tom informovat Českou národní banku, pracoviště ochrany spofřebitele.

921 Poplatek za pohyb - 09. 03. 2019

Dotaz

Dobry den. Dovolte abych se zeptal. Musel jsem zrusit kreditni kartu, kterou jsem pouzival na sluzebni cesty, protoze mi banka zacala uctovat poplatek 49 Kc za pohyb. Tento pohyb vznikl tak, ze mi banka vymerila poplatek za vedeni karty. Tento, kdyz jsem uhradil, vznikl pohyb a tak jsem v dalsim mesici dostal znovu stejny poplatek. Tak by to bylo donekonecna, pokud bych pravidelne splacel bankou predepsany poplatek. Takova mala pokuta za to, ze poctive splacim i male zavazky. Ihned jak jsem to zjistil, pozadal jsem o zruseni karty. Myslite, ze existuje i jina cesta, jak se z takoveho kolotoce vymanit? Dekuji za odpoved. David Thomke

Odpověď

Dobrý den,

na to se těžko odpovídá. Cestu řešení jste si zvolil - zrušil jste tuto kartu. JIná cesta asi není. Banka Vám účtovala poplatek automaticky na vrub úvěrového limituna kartě, že. Takže i když nebyl jiný tzv. pohyb na kartě, tak byl minimálně za měsíc vždy jeden, a to pohyb za to, že byl předchozí měsíc účtován poplatek = pohyb. Tzn jistých 588 Kč za rok. Hm, dobře promyšlené, ale ne z hlediska marketingu. Pokud byl tento poplatek v sazebníku v době smlouvy o vydání karty, příp. jste soulasil se změnou sazebníku (i když tzv. tacitně, nečinností), tak byl a je poplatek legální a v souladu s právem. Nicméně nikdo Vás nenutí tuto kartu mít u té dané banky. Můžete si vybrat dneska z mnoha jiných.

920 Vyvazani spoludluznika - 07. 03. 2019

Dotaz

Dobry den, stala jsem se tretim zadatelem, tedy spoludluznikem pri bankovni pujcce. Nyni resime moje vyvazani, ktere je jiz od banky, po rok a pul dlouhych peripetiich, schvaleno. Chybi uz jen zaplaceni poplatku s timto spojenym a podpisy vsech zucastnenych. Clovek by rekl, ze uz je vse vyreseno, ale neni. Kamenem urazu se stal onen poplatek za vyvazani, ktery ma uhradit hlavni zadatel uveru, ktery me potreboval pro sjednani uveru kvuli bonite. Ten to vsak nyni odmita s tim, ze pokud poplatek nezaplatim ja, on nic podepisovat nebude. Prosim o radu, co se v takove situaci da delat. Jsem uz opravdu zoufala. Moc dekuji za kazdou radu. S pozdravem Eva

Odpověď

Dobrý den,

no to je těžká rada. To souvisí s podmínkami poskytovaltele úvěru a s dohodou mezi Vámi a žadatelem. To já nejsem oprávněný řešit v tomto případě spor mezi Vámi a žadatelem. Je to soukromoprávní věc, kterou všek např. nemůže řešit finanční arbitr. Asi nezbyte než zaplatit a pak můžete poplatek vymáhat po hlavním žadateli soudní cestou. Nevím, kolik poplatek činí, ale asi to nebude žádná horentní suma předpokládám, takže se Vám to asi nevyplatí.

919 Dotaz - 26. 02. 2019

Dotaz

Dobrý den chci se zeptat přítel mi včera posílal peníze z vkladomatu české spořitelny takže by reálné měli bejt dneska nejdyl u mě na účtu ale peníze mi nepřišli . Můžu vědět jestli je možné že přijdou až zítra že převod trvá tři dny? Dekuji

Odpověď

Pokud vkládal peníze v rámci vkladomatu v rámci dané banky, měly by být peníze vloženy na účet tentýž den. Nevím a nemám zkušenost, zda lze vložit peníze v jiném vkladomatu jiné banky do jiné banky. Normálně na přepážce banky se Vám to asi moc nepodaří. Pokud to banky dělají, je to v podmínkách a zasebníku uvedeno. Pokud tedy ano, jedná se o mezibankovní platební styk a pak záleží, kdy ty peníze vkládal. Pokud až po cca 15 hodině. tak bych tento den již do zúčtování nepočítal. Normálně by to mělo být na účtu u příjemce v jiné bance, pak do ruhého dne. Ale poud to bylo vloženo po tzv. cut off time, pak až třetí den. Resp. se den vkladu do lhůty už nepočítá. 

918 Obchodní podmínky banky - změna - 18. 02. 2019

Dotaz

Dobrý den. Banka nemá ve smlouvě o službě (konkrétně služba Erste Premier ČS a.s.) ujednání, že může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit. Nyní, s platností od 1.1.2019 banka změnila obchodní podmínky, kde mj. změnila možnost výpovědi ze strany banky takto. původně v obchodních podmínkách bylo: výpovědí ze strany Banky (např. z důvodu vyřazení služby Premier z obchodní nabídky Banky), a to v souladu s VOP. nyní je: výpovědí bez udání důvodu ze strany Banky, a to v souladu s VOP. Na základě toho ČS a.s podává výpovědi ze služby bez udání důvodu. To se děje u účtů, které jsou z jejího pohledu nevýhodné. Těmto klientům banka nabídne investice do dluhopisů a cenných papírů (za značně nevýhodných podmínek) a pokud na ně klient nepřistoupí, vypoví smlouvu bez udání důvodu. Je možné aby banka změnila obchodní podmínky pokud tato možnost není sjednána ve smlouvě? Je změna důvodu (zpusobu k vypovědi přiměřenou změnou obchodních podmínek? Děkuji za odpověď. V případě potřeby jsem schopen zaslat kopii smlouvy.

Odpověď

Dobrý den,

ono jde o to, o jaký účet se jedná. Pokud je to účet ve smyslu zákona o platebním styku, pak je výpověď možná. Nakonec i obecné ústanovení o účtu v rámci občanského zákoníku toto umožňuje. Jsou tam jen jistá omezení - podle platebního zákona ochranná lhůta dva měsíce a podle občanského zákoníku obecně podle § 2675 - ke konci měsíce následujícího po měsíci, v němž výpověď došla majiteli účtu. Důvody není nutno uvádět. Z toho vyplývá, že je lze upřesnit např. v obchodních odmínkách.

917 Zamítnutí otevření podnikatelského účtu - 15. 02. 2019

Dotaz

Dobrý den, je možné, aby banka odmítla společnosti, která má vše v pořádku ( daně, SP, ZP, apod. )otevření účtu? Společnost již funguje 26 let, z důvodu vysokých poplatků chtěla přejít k jiné bance, ale tam je odmítli. Předem Vám Děkuji za odpověď

Odpověď

Dobrý den,

 

ano, jistě. Nen povinnosti žádného subjektu vstupovat do právního vztahu s někým dalším. Je to jen na jejím rozhodnutí. Pokud by však byl žádající subjekt spotřebitelem a žádal o otevření tzv. základního platebního účtu u banky a splnil by podmínky pro jeho zřízení podle zákona o platebním styku, pak by banka musela žádosti vyhovět. Toto však není případ firmy, na tu se povinnost mít účet u banky nevztahuje, alespoň co se týká zákona o platebním styku.

916 5000 kč poplatek za zustatek - 13. 02. 2019

Dotaz

Dobrý den, mám překlenovací úvěr ze stavebního sporeni v raiffce. Za vyčíslení doplatku úvěru po mne chtějí 5000 korun. Mohu se nějak bránit či požádat někoho o pomoc, kdo by vybojoval snížení poplatku? Dekuji moc za pomoc

Odpověď

Dobrý den,

pokud jste obdržel tento úvěr po účinnosti nového zákona o spořebitelském úvěru (tj. po 1. prosinci 2016), pak by takový poplatek měl odpovídat určitým pravidlům daným v zákoně. Je možné, že by i vyhovoval s ohledem na výši částky toho úvěru (je tam jakési procento z částky úvěru). Nicméně, pokud je tato položka v sazebníku, tak je v podstatě oprávněná a vyjadřuje určité náklady banky na tutu službu. Prověřte si tedy sazbník (ten, který byl platný a učinný v době, kdy jste uzavíral smlouvu o stavebním spoření) a uvidíte. Banky to však mají "vychytané" a poplatky účtují podle sazebníku.

915 účty po zemřel'm manželovy - 07. 02. 2019

Dotaz

Dobrý den, manžel před týdnem zemřel. Manželé jsme byli 37 roku. Manžel bydlel v rod.domku po rodičích ja v Kyjově na bytě. Navštěvovali jsme se normálně ja vypomáhala na zahradě a ruzné páce co bylo třeba. Já žila ze svého duchodu, manžel mi finančně nikdy nepřispíval. Manžel své základní poplatky:zálohy na satel.televizi elektriku,rozhlas, stočné...platil přes Sipo..Já své poplatky si platila se svého založene Sipa a přs Spořitelnu. Když jsem se zajímala, jak bych se dostala k jeho ůčtu kbyby bylo potřeba, tvrdi mi však máš i ty podpisové právo. Neřekl nikdy kde. Jak mohu zjistit jestli nema založen někde úcet, příp term. vklad, nebo vkladní knížku. Teď když zemřel veškeré paltby, nedoplatky, zařizování pohřbu a jine musím platit sama nebo si pujčovat. Dékuji moc za radu. Sudická

Odpověď

Dobrý den, 

na Váš dotaz se těžko odpovídá, neboť banka nemůže porušit banovní tajemství. Pokud nemáte tušení, kde by mohly účty manžela být, tak se obávám, že to nezjistíte. Existuje sice centrální databáze účtů, ale žádost o informaci z ní mohou jen zákonem stanovené orgány (např. orgány činné v trestním řízení, finanční správa, celní správa.....). bohužel, soudy v civilním řízení, které je i řízení dědické, nemůže žádat..... takže se obávám, že není zde cesta, jak to zjistit. 

914 Nejvýhodnější účet v eurech - 06. 02. 2019

Dotaz

Dobrý den, jedu pracovat do Holandska a agentura vyžaduje bankovní účet v Eurech. Která banka je nejvýhodnější k založení účtu v Eurech, kvůli poplatkům? Děkuji

Odpověď

Dobrý den,

jde o komerční radu a tu Vám tato odpovědná zaměřena do jiné oblasti, neposkytne.

913 Exekuce - 30. 01. 2019

Dotaz

Dobrý den, měla jsem 1 exekuci kterou jsem vyplatila jak dlouho budu vedena v centrále exekucí ?Vymažou mě sami nebo je musím požádat?

Odpověď

Dobrý den,

tento dotaz se netýká poskytovatelů platebních služeb, takže se obraťte asi na exekutorskou komoru nebo si projděte jejich internetové stránky. Třeba odpověď bude tam, pokud není v zákoně či vyhlášce.

912 Vyjmuti zastavy - 23. 01. 2019

Dotaz

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, moji rodiče mají hypotéku na barák se zahradou a já bych si chtěla na zahradě postavit dům. Můj dotaz zní, šla by vyjmout hypotéka či zástava z té zahrady? Hodnota baráku, ve kterém rodiče žijí by stačila pokrýt dluh, kdyby náhodou bylo potřeba. Moc děkuji.

Odpověď

Dobrý den,

to já Vám neřeknu.... všechno jde, když se chce. A já nevím, zda toto bude chtít banka. Otázkou je, zda vůbec můžete na zahradě stavět, pokud to není stavební pozemek. Odpovědi by Vám měla sdělit na uvolnění zahrady ze  zástavy banka. I zastavený pozemek (nemovitost) lze prodat se souhlasem zástavního věřitele.

911 Účet po zemřelém. - 22. 01. 2019

Dotaz

Dobrý den. Dozvěděli jsme se po 9 letech že otec měl účet v bance . Byli na něm ještě peníze ale nyní je už účet prázdný protože banka ho stále vedla a až když už na něm nebyli peníze podala podmět k obnově dědického řízení. Má na to banka právo. Přišli jsme o 20.000 kč. Děkuji za vaši odpověď

Odpověď

Dobrý den,

prosím, to se musíte obrátit na komerčního právníka, který se zabývá dědictvím. Nejsem v této oblasti specialista. Děkuji za pochopení.

910 Pojistná událost v nebankovním registru - 21. 01. 2019

Dotaz

Přeji hezký den, chtěla jsem si zažádat o půjčku na bydlení. Bohužel mi bylo řečeno, že mám negativní záznam v nebankovním registru a díky tomu nikde nic nedostanu. Nikdy jsem nikde nic nedlužila, ani nejsem v žádném registru vedená jako dlužník, ale před dvěma lety jsem měla vážnou autonehodu s autem, které jsem měla na leasing. Došlo k totálnímu zničení, tutíž na základě pojistné události byla leasingová smlouva vypovězena, ale také zároveň řádně doplacena zbývající částka dle smluvních podmínek bez jakéhokoliv prodlení. Přesto mám u této smlouvy ve výpisu uvedenou položku - NEJHORŠÍ STATUS: POJISTNÁ UDÁLOST. U leasingové společnosti jsem žádala o nápravu, či úpravu informací, ale odpověděli, že POJISTNÁ UDÁLOST není negativní informace. Přesto je to ve výpisu vedeno pod kolonkou NEJHORŠÍ STATUS a díky tomu nedostanu v žádné bance půjčku. Je možné, aby tato informace byla vedena jako negativní? Je možné žádat o úpravu v registru? Výpis z registrů mám jinak v naprostén pořádku. Děkuji za radu.

Odpověď

Dobrý den,

z registru Vás může "vyřadit" jen ta instituce, která Vás tam nechala zapsat. Máte-li výpis, tak by z něj mělo být patrno, kdo Vás tam nechal zapsat. Po 4 letech by ten záznam měl zmizet, pokud se nemýlím. Požádejte danou leasingovou společnost, aby Vás nechala vymazat a trvat na tom. Pokud oni tvrdí, že to není negativní, tak je to jen názor teto společnosti. Jak je vidět, banka to vyhodnotila jinak. Pravidla pro interpretaci záznamu v registru neexistují a každý člen daného registru si vyhodnocuje záznam podle svého uvážení.

909 Neopravnene platby kartou po zaplaceni na zahranicnim webu - 06. 01. 2019

Dotaz

Dobry den, 28.12.jsem platila kartou na jednom zahranicjim serveru. Podminkou platbe predchazela registrace. Nicmene jsem zadne osobni ani platebni udaje nepovolila. Po odecteni prvni platby jsem se odegistrovala (30.12.) A nasledne mi zacala stejna polozka odchazet nekolikrat za den.. stejnym zpusobem..nicmene ja jsem.martou uz neplatila.ani jsem.nezadavala souhlas s dalsi platbou..ta platba se ke 30.12. Objevila jiz 7x a problme.je ze je v.eurech. zablokovala.jsem.okamzite kartu, aby nemohlo dochazet k.dalsimu zneuziti. Zahranicji server vdak se mnou prestal.komunikovat a mne se jeste po novem.rocr.tyto platby opet opakuji..co by jste prosim doporucil? Mam podat trestni oznameni? Jak mohu ochranit.ucet? Platila.jsem.debetni ne kreditni kartou takzr banka ucet nemuze zablokovat 3.strane mimo jine proto.ze jsem.byla.v den transakce.rgistrovana cimz jsoem.souhlasila s obhodnimi podminkami. Dekuji za Vasi odpoved.

Odpověď

Dobrý den,

v tomto případě Vám musí pomoci jen banka, která kartu vydala. Jakmile se zablokuje karta, tak by neměla přijít žádná transakce. Karetní operadce jsou v podstatě inkasem. Prosím požádejte osobně Vaši banku, aby Vám problém pomohla vyřešit. Žádná žaloba na někoho mimo republiku není k ničemu. Účet zablokovat lze a musí jít na žádnost klienta s tím, že můžete částku na účtu převést na jiný účet nově zřízený, který je bez karty.

908 odebrání Debitní karty bankomatem - 10. 12. 2018

Dotaz

Dobrý den, minulý týden mi byla bezdůvodně odebrána debitní karta bankomatem jiné společností, než-li byla karta vydána. Prostě jsem vložil jako vždy pro výběr, karta po chvíli zajela, čekal jsem, že se objeví na obrazovce okno pro zadání pinu a místo toho, okénko s textem, že mi byla karta odebrána. Nezbývá mi nic jiného, než chodit na pobočku a vybírat u přepážky, samozřejmě že za poplatek. Ztráta času a peněz. Na koho se můžu obrátit s tímto problémem. Kdo za toto nese odpovědnost. Můžu po někom vůbec chtít odškodné? Děkuji.

Odpověď

Dobrý den,

zásadně to reklamujte u toho, kdo kartu vydal. Banka nebo jiný nebankovní vydavatel. Vydavatel je Váš partner v rámci tohoto vztahu - držitel karty vs. vydavatel.

Pokud by Vás Váš vydavatel odmítl nebo nevyřešil, můžete podat stížnost u finačního arbitra. Důležité je, proč Vám byla karta odebrána - zda pro chybu SW nebo zda jste jejím používáním něco neporušil.... to neuvádíte. Jinak moc bankomaty už karty nazadržují..... Náhrady můžete požadovat, pokud Vám zvnikly, po svém vydavateli a ten by je pak příp. přenesl na tu osobu, která způsobila zadržení karty, bylo-li neoprávněné.

907 přihlášení - 26. 11. 2018

Dotaz

Proč se nemohu dostat do goerge. Píši všechno správně, napíšu kod poslany SMS a napíše mi to, že musím to zkusit později. Proč to nefunguje.

Odpověď

To se musíte zeptat v bance, která ho provozuje. Ne zde....

906 Platba přes email (Friends24) - 02. 11. 2018

Dotaz

Dobrý den všem, chtěl jsem se zeptat, které banky nabízí něco jako Česká spořitelna Friends24, tzn. možnost poslat peníze komukoli odkazem, tzn. i když neznám jeho číslo účtu, např. odkazem, emailem, SMS apod. Bohužel velice často by se mi přesně toto hodilo, ale bohužel mám účet vedený u KB, která nic takového nemá. Přemýšlel jsem i nad PayPalem, že bych vyplnil email dotyčného, ale na nějakém fóru jsem se dočetl, že pokud zadáte email, který není spárovaný s PayPalem tak se peníze už nevrátí a nedostane je ani dotyčný. (Nevím, co je na tom pravdy). Každopádně žádný jiný způsob, jak poslat pár stovek přes email mě bohužel nenapadá až na výše zmíněné Frends24 od ČS, ještě mBanka něco podobného má a pak už nevím. Tak jsem se chtěl zeptat na možnosti jaké aktuálně jsou ohledně poslání malých sum emailem, popřípadě JAKÉ banky ještě něco podobného nabízí. Děkuji Vám velice za odpověď.

Odpověď

Tato odpovědna řeší zejména stížnosti klientů na chybně provedené platby, příp. jiné problémy s bankami. Toto není komerční poradna, proto se budete muset obrátit na takovéto subjekty. Děkuji za pochopení.

905 Zahranicni prevod - 10. 10. 2018

Dotaz

Dobry den Mam dotaz na zahranicni platbu.2.10.2018 jsem odeslal z Mbanky 200USD na zahranicni ucet na Filipinach.Do dnesniho dne platba nebyla pripsana na ucet prijemce.Platba byla odectena z uctu Mbanky a zahranicni poplatek ve vysi 250kc.Kdyz jsem volal na Mlinku tak me rekli ze zahranicni platby prochazeji nejakymi prostredniky bank a tak budou muset poslat zadost aby zjistili v cem je problem.Za to si chcou uctovat dalsich 150Kc.

Odpověď

Dobrý den,

pro zahraniční platbu není stanovena žádná lhůta a poplatky jsou možné jakékoliv, pokud nejsou v rozporu s dobrými mravy a veřejným pořádkem. Pokud jsou popltky uvedeny v sazebníku banky, jsou oprávněné. Osobně jsem však  názoru, že Vaše banka by pro Vás mohla takovéto zjišťování provádět jako službu pro svého klienta, která by se zpopolatňovat neměla. Banky se ale bojí neoprávněných reklamací a poplatek má odradit takovéto klienty. Jistě, při zpracování platby do zahraničí se využívají tzv. korepsondenční banky, které na zpracování platby participují. Proto se platba může protáhnout. No, už je to 6 pracovních dní.... to už by platba mohla dorazit příjemci. Filipíny přeci jen nejsou klasickou bankovní destinací, že by tam měla zejména Mbank účet v USD u některé filipínské banky.

904 mám nárok na kopii smlouvy? - 26. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, mám následovný problém: ztratil jsem smlouvu o půjčce kterou v ČSOB mám a kterou splácím. Potřeboval bych kopii. Na pobočce mi ale řekli že na to kopii nemám nárok, a na opakované dotazy nedostávám odpovědi. Skutečně nemám právo dostat kopii smlouvy, kterou jsem uzavřel s ČSOB? Vím že jiné banky to běžně dávají, někdy za poplatky. Díky za případnou radu, Peter Franek

Odpověď

Dobrý den,

no nevím, zda na to nemáte nárok, ale příjde mi to normální. Je to asi v lidech, možná v bance. Tak ji zkrátka vyměňte a máte to. Dnes je řada smluv dostupná přes internetové bankovnictví. Nemáte ji náhodnu taky tam?

903 poplatky zprostředkovatelské bance - 24. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak je to s poplatky zprostředkovatelských bank. Zaměstnavatel mi převedl určitou částku pěnez (převod byl z Chorvatska, sídlo zaměstnavatele) na můj účet v České Republice. Přišlo mi o 250 Kč méně, než co mi zaměstnavatel poslal. Jednalo se o transakci SHA - sdílené poplatky. Moje banka mi žádný poplatek nestrhla, a tvrdí, že těch chybějících 250 Kč je poplatek zprostředkovatelské bance, ale už mi nejsou schopni říct, jaké jsou výše těhto poplatků - je to vždy 250Kč, nebo je to určité % z převáděné částky. Je běžné, že se učtují takové poplatky za převody peněž v rámci EU? A lze někde dohledat ceníky těchto služeb? Předem děkuji za odpověd.

Odpověď

Dobrý den,

Chorvatsko je zemí EU, z tohoto důvodu se na ni vztahují pravidla o přeshraničním převodu. Nevím, v jaké měně šla mzda. Pokud to byla měna členského státu, je zakázáno srážet z částky převodu jakýkoliv poplatek. Pokud však byla mzda zaslána např. v USD, tam tento zákaz neplatí. Jedná se totiž o zahraniční převod. 

V přívním případě je třeba reklamovat částku u banky plátce. SHA v přeshraničních převodech v podstatě ale neexistuje... Směrnici PSD II muselo transponovat i Chorvatsko, ve které je jasně zakázono strhávání poplatků z částky převodu. 

Jenže když nepíšete, v jaké měně převod šel, tak lze těžko předjímat, zda některá z bank udělala chybu.

902 Zrušení účtu u mBank - 14. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, mám u mBanky několik účtů, které již nepoužívám a ke kterým jsem v době manželství dal souhlas k přístupu i mé bývalé manželce. Již jsme 6 let rozvedení a banka mi odmítá moje žádosti o zrušení účtů, neboť k tomu prý potřebuje souhlas mé bývalé manželky, což je pro mne problém. Nevím jak mám postupovat, aby mi banka účty vedené na mé jméno zrušila. Děkuji za odpověď

Odpověď

Dobrý den,

pokud jste vlastníkem účtů jen Vy sám, pak je banka musí zrušit a oprávnění s nakládám s protředky na účtu nezakládá povinnost bance (ale ani právo) vyžadovat souhlas této osoby. Vy jste majitel a všechna práva jsou spojena pouze s Vaším projevem vůle. 

Pokud ale jste byli spoluvlastníky účtů, tak pak je nutný souhlas i druhé osoby, příp. rozhodnutí soudu (asi v rámci rozvodového řízení nebo vypořádání majektu).  Víc Vám asi neporadím. 

 

 

901 Důchodové spoření - 12. 09. 2018

Dotaz

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat jestli si mužu vybrat z Důchodové spoření peníze nebo ho celý vybrat.. Nebude to problém? Moc děkuji za odpověd Kurial Petr

Odpověď

Doborý den, 

váš dotaz je komerčního charakteru a neodpovídá náplni této poradny. Děkuji za pochopení. 

900 zesplatnění hypotéčního úvěru - 08. 09. 2018

Dotaz

Měla jsem HÚ u LBwB banky,která byla německá.Tuto banku prodali rusům a přejmenovali jí na Expo bank. HÚ jsem zcela normálně splácela a to většinou ve vyšší částce než jsem měla. Dne 4.1.2018 stál před mými vraty ruský makléř z nějaké realitky a začal mi povídat,jak mi chce pomoci a že koupí můj dům.A že můj dům jde do dražby a bla bla..... Nakonec z něj vypadlo,že mám zesplatněný úvěr a že banka ten můj dluh prodává na portále aukcí,který se jmenuje Gladys. V bance jsem zjistila,že HÚ měl být zesplatněn již 27.7.2016.V bance tvrdili,že jsem neplatila splátky,že tam ode mně nemají žádné peníze a pak když jsem jim na osobní schůzce ukázala výpisy z účtu,že platby odcházely pravidelně a to ve větších částkách,tak mi řekli,že úvěr zesplatnili z důvodu,že jsem měla exekuci. Já jsem žádný dopis ani žádnou upomínku od banky nikdy nedostala.Ani žádnou upomínku. Exekuci jsem měla,tenkrát jsem jim to i sdělila a oni mi dali jiné číslo účtu-jejich na který mám úvěr splácet.Tenkrát tvrdili,že se nic neděje,že takových lidí s exekucemi je hodně a že až si to vyřídím,tak jim to mám říct. Od července 2016 do dubna 1018 přijímali stále moje platby-celkem 159 100 Kč.Nakonec tyto platby dohledali a použili je údajně na úhradu nějakých úroků.Na platebním příkaze z mojí banky je vždy napsáno-splátka hypotéky. Celé mně to přišlo divné,tak jsem volala do ČNB a tam mi řekli,že to ještě nikdy neslyšeli,aby někdo přijímal platby na zesplatněný úvěr a že se jedná o tak velký prohřešek,že je to na odebrání licence banky.A že se mám ihned obrátit na Finančního arbitra. Dne 4.2.2018 jsem podala podnět Finančnímu arbitrovi ohledně neplatnosti zesplatnění HÚ..Ten mi telefonicky sdělil totéž,že ještě nikdy neslyšel,aby někdo přijímal na zesplatněný úvěr splátky. S bankou jsem se snažila domluvit na tom,aby zesplatnění zrušili a že budu nadále normálně splácet.Dohoda nebyla možná,jednali se mnou jako s obtížným hmyzem.Sdělila jsem jim,že věc řeší Finanční arbitr.Jak toto uslyšeli,tak dluh prodali vymahačské firmě.Ta ho asi za 14 dnů prodala další vymahačské firmě a tato druhá firma si najmula na základě neověřené plné moci další vymahačskou firmu,která mi uděluje pokuty a obtěžuje mně nesmysly. Firma podala na mojí osobu 2 insolvenční návrhy ke 2 soudům ve stejný den.První soud návrh odmítnul a druhý začal jednat.Tak jsem na skutečnost,že jsou řešeny 2 stejné návrhy u dvou soudů současně upozornila,protože ten soud to nevěděl. Druhý soud insolvenční návrh zamítnul. Dále na mně firma podala žalobu k OS Oraha západ,že mám zaplatit 991 000 Kč. Finanční arbitr od února shromáždil spousty důkazů a věc ještě neukončil.Firma se mu zatím nevyjádřila k jeho dotazu,kde vlastně je těch 159 100 Kč.Když úvěr byl prodán v březnu a v dubnu ještě přijali platbu. Firma ode mně požaduje úroky od ledna 2018,kdy jsem ještě splácela HÚ- Chci se zeptat,zda je tedy správný názor ten,že nelze přijímat na zesplatněný úvěr platby a když přijímány platby jsou,tak sama banka popírá zesplatnění a úvěr běží dál? Druhý můj dotaz je ten,že jsem na firmu podala trestní oznámení na poškozování cizích práv-nesmyslné insolvenční návrhy,které jsou plné lží.Těmito návrhy jsem se dostala do bankovního rejstříku dlužníků na 5 let a nikdo mi nepůjčí ani na koloběžku.Tím mi vznikla škoda.Lze tuto škodu znaleckým posudkem vyčíslit? Rychlá odpověď

Odpověď

Dobrý den,

Váš dotaz je mimo záběr této odpovědny, která má řešit stížnosti na banky. Toto je už na radu zkušeného advokáta. Jen poznánámka - finanční arbitr, podle mého názoru,nemůže Váš problém řešit, neboť hypotéční úvěr byl přidělen před účinností nového zákona o spostřebiteslském úvěru, který považuje i hypotéční úvěr za úvěr spotřebitelský. 

Celé je to nějaké "zvlášní". Doporučuji si na tuto situaci najmout zkušeného advokáta, který řeší oblast bankovnictví. 

Děkuji za pochopení. 

899 Kreditní karta - 04. 09. 2018

Dotaz

Dobry den, prosím vás o radu, jak nejrychleji získat, vyřídit kreditní kartu. Bohužel jsem v časové tisni, a potřeboval bych kredit i kartu vyřídit nejpozději do týdne, abych ji mohl využít v zahraničí. Prosím, poradite mi tedy, u jaké banky je možno kreditní kartu získat expresně? Mockrát dekuji. S pozdravem Jiří Špalek

Odpověď

Dobrý den,

to já Vám neporadím. Nestudoval jsem si podmíny bank nebo jiných vydavatelů. Kromě toho Váš dotaz přesahje záběr této poradny. Jedná se o komerční dotaz, což zde neřešíme. 

898 dědictví - 30. 08. 2018

Dotaz

Dobrý den,prosím o radu,poštovní spořitelna mi ani 6 týdnu p mé žádosti nevyplatila mé dědictví,a já už mám vážné problémy,jelikož jsem již 14 tého teno měsíc měla z mého podílu vyplatit dalšího dědice-běhám na pobočku každý týden,vždy někam zavolají a řeknou,vše je v pořádku,peníze odešlou.Ale kdy?Já už čekat nemohu,hrozí mi trestní stíhání,vše banka má doloženo,vše mám v pořádku-jediné co mi včera řekli-podejte reklamaci.Ale to nemohu,mají další měsíc na vyřízení-přijde mi že to dělá banka schválně.Co mi poradíte už jsem vážně zoufalá.Jindrová

Odpověď

To Vám neporadím. Netýká se to předmětné oblasti. Je to téma pro právníka - advokáta, který se zbývá dědickým řízením. Omlouvám se...

897 předčasné splacení HÚ - 03. 08. 2018

Dotaz

Dobrý den, syn splatit předčasné HÚ bez souhlasu a dodatečně mu bude zasláno vyčíslení nákladů ve výši 47000,- Syn se domníval,že max poplatek je 1% dle všeobecných podmínek https://www.mbank.cz/informace-k-produktum/obchodni-podminky/podminky-hypotecnich-uveru.pdf Dlužná částka byla cca 900tisíc Je možná varianta,že by znovu načerpal HÚ,aby nemusel platit náklady ve výši 47000Kč / účelně vynaložených nákladů/. Velice Vám děkujeme za odpověď

Odpověď

Dobrý den,

v tomto Vám neporadím. Na to, co se mne ptáte, se musíte zeptat banky, protože já za banku hovořit nemohu. Obávám se však, že splátkou ukončil ze své strany smluvní vztah. Ale opět to musí projednat s bankou.

896 Reklamace - 18. 07. 2018

Dotaz

Dobrý den, banka mě zaslala výpis do poštovní schránky. Reklamoval jsem před 2 měsíci na příslušné pobočce v místě bydliště, že obálka nebyla vůbec zalepena ??? V reklamačním řádu banky jsem se dozvěděl, že má být reklamace vyřešena nejpozději do 30 dní. Jaký postup mě doporučujete ? Děkuji za odpověď. Z. Pešek

Odpověď

No soudit se z tohoto důvodu asi nebudete, že. Banku zaurgujte a pokud nebude reagovat, tak zkuste podat návrh na zahájení řízení u finančního arbitra pro porušení zákona o plaltebním styku (č. 370/2017 Sb.) co se týká výpisu z účtu. Přímo účinná nařízení EU dnes dokonce stanoví jeho strukturu. Osobně ale nejsem vůbec nakloněn tomu, aby se výpisy v dnešní době posílaly poštou do schránek. Vždyť obsahují údaje podléhající bankovnímu tajemství, o GDPR ani nemluvě. A odesilatel přeci nemůže garantovat, kdo si ten dopis otevře, že. Osobně Vám doporučuji zrušit písemné zasílání výpisů a využívat služeb elektronických, pokud je to možné.

895 Reklamace platby do zahraničí - 15. 07. 2018

Dotaz

Dobrý den, obracím se na Vás s žádostí o radu. Odeslala jsem platbu na zahraniční účet a posléze jsem zjistila, že jsem se stala obětí podvodu. Druhý den jsem tedy kontaktovala svou banku a podala žádost o reklamaci této platby, nicméně už byla expedovaná. Kontaktovala jsem tedy i banku příjemce, prozatím bez odezvy. Podle informací, které jsem dosud získala, mi může banka nabídnout pouze zprostředkování kontaktu na majitele účtu, na který platba ode mě přišla, abych se s ním domluvila o vrácení platby. Z výše uvedeného je nicméně jasné, že podvodník mi peníze dobrovolně nevrátí. Mám ještě nějaké možnosti, jak situaci řešit prostřednictvím banky nebo jsou možnosti již vyčerpané a jedinou další možností je přistoupit k právním krokům? Děkuji. S pozdravem Adéla Zemanová

Odpověď

Dobrý den,

z Vašeho popisu vidím, že banka pro Vás udělala, co mohla. Ona sama nemůže dále nic dělat, neboť příkazcem jste byla Vy. To, co pro Vás banka udělala, je v rámci pravidel platebního styku asi vyčarpávající. Můžete však oznámit spáchání trestného činu podvodu, ale v tom nejsem kovaný, zda v zemi, kam peníze šly nebo u nás. Určitě příjemci napište a uvidíte. Můžete ještě požádat svou banku, aby zaslala bance příjemce novou výzvu k Vrácení platby a trvat na odpovědi. Je dobré mít alespoň vyjádření banky příjemce, že příjemce odmítá částku vrátit. Pro banku příjemce nejste klient, tak je možné, že s Vámi nebude komunikovat. Nezná Vás a může mít podezření, že nejste ta správná osoba. Takže když půjde žádost přes Vaší banku, tak by to mělo vyjít..... tedy alespoň získat vyjádření banky příjemce. Nakonec asi budete muset přikročit k právním krokům, jak píšete.

894 nové poplatky za využití bankomatů v zahraničí - 12. 07. 2018

Dotaz

Dobrý den, chtěl jsem poprosit o radu. U české banky, mám účet bez poplatků za výběry z bankomatů po celém světě. Často cestuji a nikdy jsem se s žádným problém nesetkal, až minulý týden. Při výběru z bankomatu firmy Euronet v Polsku mi byl naúčtován poplatek přímo do výběru (na účtu se objevil výběr 213 zlotych, zatímco mi bankomat vydal 200 zlotych). Mimochodem před dvěma měsíci jsem vybíral ze stejného bankomatu a to bez poplatků. Česká banka reagovala tak, že se jedná o poplatek provozovatele bankomat a oni s tím nic udělat nemohou. Chtěl bych se dotázat, jestli mám nějakou možnost vzniklou situaci řešit. Nejde mi ani tak o 13 zlotych, ale o praktiky firmy Euronet, která je i u nás nechvalně známá (bankomaty na nádražích atd.). Na infolince mé banky mi bylo sděleno, že podobných reklamací je poslední dobou od českých turistů spousta. Navíc na stránkách euronet.pl je jasně psáno, že poplatky za transakce jdou přes banku, neplatí je zákazník. Nikde nemají ceník služeb, nikde nelze zjistit, jaké poplatky si za výběr účtují. Děkuji za radu

Odpověď

Tady je každá rada "drahá" jak se říká. Chápu, že banka s tím nic neudělá, ale pak nemá mít v podmínkách tuto "lákavou" službu. Na bance si asi nic nevezmete, můžete ještě zkusit stížnost u finančího arbitra s návrhem, jehož obsahem bude, že platební služba je poskytována v rozporu s podmínkami, které banka slibuje. Osobě bych byl sám zvědav, jak by to finanční arbitr řešil.

 

893 platba kartou - 26. 05. 2018

Dotaz

dobrý den je na trhu banka která nevybírá poplatek za platbu kartou? myslím za přijatou platbu od zákazníka na účet prodejce. s pozdravem MK

Odpověď

Tento dotaz nesouvisí s obsahem naší odpovědny. To je komerční dotaz, takže si projděte internetové stránky bank nebo některý se srovnávačů bankovních poplatků. 

Sekce obsahuje celkem 922 dotazů. Výše vypsáno 0 - 30



Zajímavosti
Nejčtenější zajímavosti