Téma: capgemini

Příbuzná témata

Zajímavé: Elektronické platby rostou navzdory regulacím a stavu ekonomiky ve světě

12. 12. 2012  02:02  |   Debetní karty nadále zvětšují podíl na trhu na úkor kreditních karet a počet elektronických a mobilních plateb exponenciálně roste. Vyplývá to ze studie World Payments Report (WPR ) 2012 vydané společnostmi Capgemini, Royal Bank of Scotland (RBS) a asociací Efma. více »

World banking report 2012 - lze vůbec hodnotit kvalitu bank v 35 zemích?

31. 05. 2012  01:59  |   Capgemini a Efma společně vydaly již devátou výroční Zprávu o retailovém bankovnictví (World Retail Banking Report), která uvádí, že ačkoli se za uplynulý rok zvýšil podíl bankovních zákazníků, kteří vykazují „pozitivní zákaznickou zkušenost“, celosvětově o sedm procent, je fluktuace zákazníků stále vysoká. Podle indexu zákaznické zkušenosti (CEI), který prověřil více než 18 000 bankovních zákazníků v 35 zemích, 9 procent zákazníků pravděpodobně opustí svoji banku v následujících šesti měsících a ve 40 procentech si nejsou dlouhodobým setrváním jistí. Banky ale mají podle zprávy příležitost zacelit mezeru sentimentu zákazníků a namísto toho působit na faktory, které u většinu z nich pomáhají posilovat loajalitu. Kvalita služeb (53 procent), poplatky (50 procent), snadný přístup (49 procent) a úrokové sazby (49 procent) mají největší vliv na jejich udržení. Ze zprávy zároveň vyplývá, že služby spojené s mobilním bankovnictvím se teprve musí plně rozvinout. Komentář Bp.com v závěru textu. více »

V ČR je se svou bankou spokojeno 75 procent klientů, víc než loni

25. 05. 2012  11:11  |   V Česku je se svou bankou spokojeno 74,7 procenta zákazníků, což je proti loňsku nárůst o 1,4 bodu. Vyplývá to z indexu zákaznické zkušenosti, který prověřil více než 18.000 bankovních zákazníků ve 35 zemích v pravidelné výroční Zprávě o retailovém bankovnictví společnosti Capgemini a asociace Efma. více »

Studie: Klienti v ČR nejsou aktuálně se svojí bankou spokojeni

14. 07. 2011  07:17  |   Čeští klienti bank nejsou aktuálně příliš spokojeni se svoji hlavní bankou. V celosvětovém žebříčku spokojenosti je ČR v jeho dolní části. Naopak v dlouhodobé zkušenosti klientů s bankami Češi finanční ústavy hodnotí pozitivně. Na dnešní tiskové konferenci při příležitosti představení World Retail Banking Report 2011 to uvedl konzultant společnosti Capgemini George Briford. více »

Capgemini: České banky nejvíc těží z poplatků za platby a účet

20. 04. 2009  07:17  |   Pro největší banky na českém trhu jsou hlavním zdrojem poplatkových příjmů různé klientské platby a vedení účtu. více »

Ceny bankovních služeb ve světě se snižují, u nás naopak (Capgemini)

09. 04. 2009  07:53  |   Globální ceny bankovních služeb se nadále snižují, v průměru zaplatí retailový klient za bankovní služby ročně na poplatcích 70,30 EUR. Uživatelé internetového bankovnictví platí podle zjištění studie World Retail Banking Report 2009 o 34% méně než klienti, kteří řeší finanční potřeby na pobočkách. více »

Klienti bank se s krizí mění. Banky potřebují nové nápady

26. 11. 2008  15:29  |   Podle firmy Capgemini musejí banky investovat do inovací a přicházet s nimi mnohem častěji než v minulosti. více »

Bankovní poplatky jsou v Česku vysoké

01. 01. 2005  01:00  |   Bankovní poplatky v Česku patří k jedněm z nejvyšších v Evropě. Zatímco tuzemský klient podle studie World Retail Banking Report 2005 společnosti Capgemini zaplatí ročně za účty bankám 68 eur, v bohatším Švédsku je to 49 eur, v Nizozemsku dokonce jen 25 eur. více »
1

Sekce obsahuje celkem 8 článků. Výše vypsáno 0 - 50



Zajímavosti
Nejčtenější zajímavosti