Téma: ombudsman

Příbuzná témata

sKarty: Vláda by mohla jednat o sKartách, Müllerová jí asi dá návrh změn

07. 03. 2013  11:31  |   Vláda by ve středu mohla jednat o osudu sKaret, přes které se vyplácejí sociální dávky. Ministryně práce Ludmila Müllerová (TOP 09) se podle informací ČTK chystá kabinetu předložit návrhy, jak by bylo možné projekt upravit. Ve hře by mohlo ale zřejmě být i jeho případné ukončení. Sociální karty od počátku kritizují rada postižených, odbory, opozice, mimoparlamentní lidovci, někteří koaliční politici, ombudsman či ochránci soukromí. více »

sKarty: Vláda by mohla jednat o sKartách, Müllerová jí asi dá návrh změn

07. 03. 2013  11:31  |   Vláda by ve středu mohla jednat o osudu sKaret, přes které se vyplácejí sociální dávky. Ministryně práce Ludmila Müllerová (TOP 09) se podle informací ČTK chystá kabinetu předložit návrhy, jak by bylo možné projekt upravit. Ve hře by mohlo ale zřejmě být i jeho případné ukončení. Sociální karty od počátku kritizují rada postižených, odbory, opozice, mimoparlamentní lidovci, někteří koaliční politici, ombudsman či ochránci soukromí. více »

sKarty: Vláda by mohla jednat o sKartách, Müllerová jí asi dá návrh změn

07. 03. 2013  11:31  |   Vláda by ve středu mohla jednat o osudu sKaret, přes které se vyplácejí sociální dávky. Ministryně práce Ludmila Müllerová (TOP 09) se podle informací ČTK chystá kabinetu předložit návrhy, jak by bylo možné projekt upravit. Ve hře by mohlo ale zřejmě být i jeho případné ukončení. Sociální karty od počátku kritizují rada postižených, odbory, opozice, mimoparlamentní lidovci, někteří koaliční politici, ombudsman či ochránci soukromí. více »

Postižení by mohli mít podle návrhu sKarty dvě: průkaz a platební

14. 02. 2013  18:02  |   Handicapovaní, kteří budou chtít používat sKartu k placení či k výběru dávek z bankomatu, zřejmě budou mít tyto karty dvě. Jedna by sloužila jako průkazka tělesně postiženého, druhá k transakcím. Vyplývá to z návrhu tezí pro chystané změny zákonů, který se ČTK podařilo získat. Ministerstvo práce jím reaguje na výhrady ombudsmana či úřadu pro ochranu osobních údajů. S novou úpravou nesouhlasí rada postižených. Žádá úplné zrušení sKaret. Lidem radí sociální karty od úřadů vůbec nepřebírat. více »

Postižení by mohli mít podle návrhu sKarty dvě: průkaz a platební

14. 02. 2013  18:02  |   Handicapovaní, kteří budou chtít používat sKartu k placení či k výběru dávek z bankomatu, zřejmě budou mít tyto karty dvě. Jedna by sloužila jako průkazka tělesně postiženého, druhá k transakcím. Vyplývá to z návrhu tezí pro chystané změny zákonů, který se ČTK podařilo získat. Ministerstvo práce jím reaguje na výhrady ombudsmana či úřadu pro ochranu osobních údajů. S novou úpravou nesouhlasí rada postižených. Žádá úplné zrušení sKaret. Lidem radí sociální karty od úřadů vůbec nepřebírat. více »

Ombudsmankou pro klienty GE Money je Magdaléna Wavle

19. 11. 2012  14:19  |   Magdaléna Wavle se stala ombudsmankou pro klienty GE Money Bank a GE Money Auto. Hlavní zodpovědností ombudsmanky je vyřizování podnětů od klientů, kteří nejsou spokojeni se standardním vyřešením jejich stížnosti či reklamace. Magdaléna stála u zrodu Centra zákaznických služeb GE Money v Ostravě a působila i v roli jeho ředitelky. Zahraniční zkušenost získala v USA a německém Hannoveru. Pro banku pracuje již 12 let, poslední rok řídí tým pro zlepšení zákaznické zkušenosti. více »

AXA zřídila institut ombudsmana

03. 10. 2012  09:24  |   Finanční skupina AXA nově zřídila institut ombudsmana, který mohou využívat nejen klienti skupiny AXA, ale i její zaměstnanci a široká veřejnost. Ombudsmanovi lze nahlásit jakékoliv neetické chování, nekalé praktiky, podvodné jednání či reklamace a stížnosti související se službami poskytovanými skupinou AXA. více »

AXA zřídila institut ombudsmana

03. 10. 2012  09:24  |   Finanční skupina AXA nově zřídila institut ombudsmana, který mohou využívat nejen klienti skupiny AXA, ale i její zaměstnanci a široká veřejnost. Ombudsmanovi lze nahlásit jakékoliv neetické chování, nekalé praktiky, podvodné jednání či reklamace a stížnosti související se službami poskytovanými skupinou AXA. více »

KOMERČNÍ BANKA ROZŠÍŘILA PRAVOMOCI SVÉHO OMBUDSMANA

19. 08. 2012  12:00  |   S účinností od 1. 8. 2012 rozšířila Komerční banka pravomoci ombudsmana, který řeší sporné situace mezi vybranými společnostmi Skupiny KB a jejich klienty. Pomoci ombudsmana mohou nově využít také klienti Factoringu KB a SG Equipment Finance Czech Republic. více »

KOMERČNÍ BANKA ROZŠÍŘILA PRAVOMOCI SVÉHO OMBUDSMANA

19. 08. 2012  12:00  |   S účinností od 1. 8. 2012 rozšířila Komerční banka pravomoci ombudsmana, který řeší sporné situace mezi vybranými společnostmi Skupiny KB a jejich klienty. Pomoci ombudsmana mohou nově využít také klienti Factoringu KB a SG Equipment Finance Czech Republic. více »

Pro Českou pozici: Politici nám čůrají na hlavu a už se ani nesnaží namluvit, že prší

22. 05. 2012  14:48  |   Někteří politici se dle „krotitele“ bankovních poplatků řídí heslem: „Co bylo nakradeno, musí být ušetřeno a vybráno – na zvýšených daních.“ V oblasti médií a marketingu se Patrik Nacher pohybuje již 16 let. V době opoziční smlouvy působil v zázemí Unie svobody, pracoval též jako poradce místopředsedy vlády Petra Mareše (US-DEU). Z politiky se poté stáhl a v roce 2005 založil unikátní webový projekt Bankovnípoplatky.com, který slouží jako jakýsi internetový ombudsman pro klienty bank. Angažuje se také coby mediální poradce v Národní radě osob se zdravotním postižením. Ve velmi otevřeném rozhovoru pro ČESKOU POZICI se rozpovídal především o stavu současné politiky a jejím vnímání ve společnosti, o amatérství dnešních politiků či o nešikovné, neprospěšné a nepravicové vládě premiéra Petra Nečase. Přidal rovněž ostrý vtip o ministru financí Miroslavu Kalouskovi a lidem doporučuje: „Nesmíme být netrpěliví. Taková je demokracie, volby nemohou být každý rok. Nesmíme se nechat odradit. Velké strany budou třeba postupně ochabovat, až se jednou nedostanou do parlamentu, pokud nedoznají citelných vnitřních změn.“ více »

Jste v důchodu? V bance se nenechte odmítnout, tvrdí ombudsman. Má pravdu?

18. 05. 2012  04:11  |   Pro banky nejsou senioři u mnohých produktů zajímaví co se profitability týče. Podle názoru ombudsmana na to však nemají právo. Pavel Varvařovský, ombudsman ČR, upozornil, že banky nemohou klientům odepřít některou ze služeb svého portfolia pouze s odkazem na jejich věk. Odkázal se na kauzu muže, jemuž banka odmítla vystavit kreditní kartu s odůvodněním, že je mu přes 70 let. Je to ale spávné uvažování? více »

Jste v důchodu? V bance se nenechte odmítnout, tvrdí ombudsman. Má pravdu?

18. 05. 2012  04:11  |   Pro banky nejsou senioři u mnohých produktů zajímaví co se profitability týče. Podle názoru ombudsmana na to však nemají právo. Pavel Varvařovský, ombudsman ČR, upozornil, že banky nemohou klientům odepřít některou ze služeb svého portfolia pouze s odkazem na jejich věk. Odkázal se na kauzu muže, jemuž banka odmítla vystavit kreditní kartu s odůvodněním, že je mu přes 70 let. Je to ale spávné uvažování? více »

Ombudsman: banka nemůže starému člověku odepřít službu kvůli věku

08. 05. 2012  10:51  |   Banky nemohou podle ombudsmana Pavla Varvařovského seniorům odepřít běžně nabízenou službu pouze s vysvětlením, že jsou už na to staří. Zasáhly by tak do důstojnosti starších lidí, uvedl Varvařovský ve své závěrečné zprávě na rok 2011. Řešil případ muže, který se u své banky marně domáhal kreditní karty. Nepochodil, neboť mu bylo přes 70 let. více »

Aktualizováno: Komunikace s bankou může být na dlouhé lokte, klienti o tom vědí své…

09. 01. 2012  10:41  |   Komunikace s bankou může být na dlouhé lokte, přesvědčil se o tom na vlastní kůži i pan Ondřej T., který stále ještě podstupuje emailovou mašinérii s Raiffeisenbank. Je přesvědčen o tom, že mu banka neoprávněně po dobu tří let účtovala poplatek za využívání osobního elektronického klíče. Abychom dostáli našemu heslu internetový „ombudsman bankovních klientů“ a žádosti čtenáře, zveřejňujeme prozatímní komunikaci a případ dále sledujeme. Ačkoliv sjme banku chtěli oslovit po uzavření případu, RB (resp. její mluvčí Tomáš Kofroň) nám poslala stanovisko, které zveřejňujeme a kvitujeme vstřícný postoj banky. více »

Na ombudsmana KB se mohou nově obrátit i podnikatelé

06. 01. 2011  18:22  |   S účinností od 1. 1. 2011 rozšířila Komerční banka významně pravomoci svého ombudsmana. Nově se na ombudsmana KB mohou obrátit také klienti z řad právnických osob, klienti pobočky KB na Slovensku a klienti vybraných společností skupiny Komerční banky a Société Générale v ČR. více »

Na ombudsmana KB se mohou nově obrátit i podnikatelé

06. 01. 2011  18:22  |   S účinností od 1. 1. 2011 rozšířila Komerční banka významně pravomoci svého ombudsmana. Nově se na ombudsmana KB mohou obrátit také klienti z řad právnických osob, klienti pobočky KB na Slovensku a klienti vybraných společností skupiny Komerční banky a Société Générale v ČR. více »

Novým ombudsmanem KB byl jmenován JUDr. Joseph Franciscus Vedlich, LLM

15. 12. 2009  22:37  |   Představenstvo Komerční banky jmenovalo JUDr. Vedlicha novým ombudsmanem klientů KB s účinností od 7. 12. 2009. Nový ombudsman bude pokračovat v řešení sporných situací mezi Komerční bankou a jejími klienty – fyzickými osobami, které započal v roce 2004 jako vůbec první ombudsman soukromé finanční instituce v České republice Prof. JUDr. Vojtěch Cepl. více »

Novým ombudsmanem KB byl jmenován JUDr. Joseph Franciscus Vedlich, LLM

15. 12. 2009  22:37  |   Představenstvo Komerční banky jmenovalo JUDr. Vedlicha novým ombudsmanem klientů KB s účinností od 7. 12. 2009. Nový ombudsman bude pokračovat v řešení sporných situací mezi Komerční bankou a jejími klienty – fyzickými osobami, které započal v roce 2004 jako vůbec první ombudsman soukromé finanční instituce v České republice Prof. JUDr. Vojtěch Cepl. více »

Nespokojené klienty ČEZu má nově "utěšit" firemní ombudsman

04. 11. 2009  19:39  |   Pokud klient ČEZu nebude spokojen s vyřízením své stížnosti či reklamace, může se od nynějška obracet na nově ustaveného ombudsmana Josefa Sedláka, bývalého šéfa Dukovan. více »

V zákoně je díra. Banky mají problém

21. 10. 2009  10:27  |   Dlužníci mohou získat ze zablokovaných účtů víc, než na co mají mít nárok. V zákoně je totiž skulina. Ombudsmanovi se to ale nelíbí a chce to změnit. více »

Bankovní ombudsman: (ne)závislý ochránce práv klientů (Idnes.cz)

27. 09. 2009  07:28  |   Ombudsman neboli ochránce práv už je pevně zakotven v českém právním systému. Trochu jinak je to ale u ombudsmanů bankovních. Z jedenácti oslovených bank zřídily tuto funkci pouze tři. Každá z bank má pro to své důvody a různí se i v okruhu toho, co jejich ombudsman řeší. více »

Martin Kovář: V oblasti poplatků mám občas jiný názor než management

10. 09. 2009  06:56  |   Rozhovor serveru www.bankovnipoplatky.com s ombudsmanem Poštovní spořitelny. více »

Ideální banka 21.století podle studentů - 6.díl - Fiktivní rodina

18. 12. 2008  07:25  |   Banka by neměla nabízet jenom to, co považuje za přitažlivé, ale ctít hlavně to, co považuje za přitažlivé klient. A útvar ombudsmanky by měl další přínosnou činnost, při které by mohl různými průzkumy zjišťovat mínění širšího či užšího segmentu klientů, po jehož vyhodnocení by banka mohla podnikat klienty vítané kroky. více »

Finanční arbitr ČR se stal členem sítě finančních ombudsmanů

29. 10. 2008  10:26  |   Finanční arbitr České republiky se stal členem prestižní celosvětové sítě finančních ombudsmanů (International Network of Financial Services Ombudsman Schemes). Tato síť byla založena v roce 2007 a sdružuje instituce a orgány zřízené za účelem mimosoudního řešení sporů na finančním trhu v různých zemích světa. více »

Ombudsman balancuje mezi bankou a klientem, říká Martin Kovář

07. 09. 2008  13:01  |   Rozhovor serveru www.bankovnipoplatky.com s ombudsmanem Poštovní spořitelny Martinem Kovářem o tématech studentské soutěže, postavení ombudsmana v bance, nabídky pro mladé klienty. více »

Ombudsman PS Martin Kovář: Vadí mi invazivní chování finančních institucí!

20. 02. 2008  09:55  |   Na otázky odpovídal Martin Kovář, ombudsman banky a ředitel péče o klinta Poštovní spořitelny. více »

Otakar Motejl: I já na činnost bank přispívám soustavnými částkami

05. 12. 2007  13:00  |   Otakar Motejl je prvním ombudsmanem - veřejným ochráncem práv v České republice více »

Na straně klienta

16. 11. 2007  10:38  |   Ombudsman umí pomoci v situaci, kdy má klient pocit, že řešení, kterého se mu dostalo, není fér více »

Ombudsman pro finanční služby nemá být jen věcí státu

23. 10. 2007  13:45  |   Zahraniční zkušenosti ukazují, že samotná snaha státu uzákonit ombudsmana pro finanční služby nepřináší bez zapojení finančních institucí a jejich profesních sdružení příliš pozitivní efekt. více »

Nedejte se a upozorněte na nesmyslnost poplatků

04. 10. 2007  11:23  |   Takový poplatek pokládám za absurdní, protože jestliže je bankomat ve všední den mimo provoz z technických důvodů, měla by banka vybrat pouze takový poplatek na pobočce, jaký bych zaplatila při výběru z bankomatu. A tým ombudsmana ČS mi dal za pravdu. více »

Klient si stěžuje a ombudsman PS zasahuje

14. 09. 2007  19:35  |   V rubrice Vrba většinou píšete o špatných příkladech a neprofesionálním přístupu bankovních úředníků. Je docela potěšitelné, že někdy představitelé bank reagují lidsky a s pochopením. Snad se i v této věci blýská na lepší časy. Koneckonců banky tu jsou pro klienty a nikoliv naopak. A nebo tomu tak není? více »

Zajímavý poplatek - klient banky píše ombudsmanovi

21. 07. 2007  09:47  |   Je to typický socialistický komplot dvou úřadů, které si mezi sebou po občanovi posílají naprosto zbytečný dopis. více »

Ombudsman ČS: Nejabsurdnější poplatky by měly být v ceně služby

02. 07. 2007  22:47  |   říká o názorech klientů na definici nejabsurdnějších bankovních poplatků ombudsman České spořitelny a ředitelka odboru kvality řízení Jitka Jakubcová více »

Poštovní spořitelna - péče o klienta

08. 02. 2007  17:24  |   PS ustavila od 1. února novou pozici ve vrcholném vedení banky: ředitele péče o klienta a ombudsmana - bude jím Tomáš Prouza. více »

Poštovní spořitelna - péče o klienta

08. 02. 2007  17:24  |   PS ustavila od 1. února novou pozici ve vrcholném vedení banky: ředitele péče o klienta a ombudsmana - bude jím Tomáš Prouza. více »

Klientům bank se snad blýská na lepší časy (Právo, 30.11.2005)

01. 01. 2005  01:00  |   Ministr financí Bohuslav Sobotka dnes přinese do vlády materiál, který má za cíl posílit ochranu klientů bank v České republice. Některé kroky Sobotka bankám pouze doporučuje, jiné, například zpřehlednění cenové nabídky či zřízení finančního ombudsmana, chce ministr přes odpor bankéřů i České národní banky (ČNB) prosadit změnou zákona. více »
1

Sekce obsahuje celkem 38 článků. Výše vypsáno 0 - 50



Zajímavosti
Nejčtenější zajímavosti